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今日の
お客に関する名言
☆ １１月２０日 ☆
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1.
クリスマスプレゼントの提案。

敵には許しを、
競争相手には寛大さを、
友には自分の心を、
顧客にはサービスを、
すべての人に慈悲を、
すべての子どもに良き手本を、
そして自分自身には尊敬の念を。
（ オレン・アーノルド ）
2.
製品やサービスの意味を決めるのは、顧客であって生産者ではないことを常に思い起こす仕組みをつくらなければならない。
（ ピーター・ドラッカー ）
3.
今日、目の前にいる客を大切に出来ない奴が、
明日の客を大切に出来るハズねーだろ？
（ 漫画『バンビ〜ノ！』 ）
4.
お客さんは「何をしてくれたか」は覚えていないかもしれない。
でも、「どんな気持ちにさせてくれたか」は決して忘れない。
（ トニー・シェイ ）
5.
かつて「お客様は神様」という言葉がよく使われた。
神様なら優しい存在で、
われわれの罪も許してくださるが、
今のお客はこと買物に対しては慈悲の心が薄く、
冷酷な「独裁者」といわなければならない。
（ 松村清 ）
6.
相手の欲求に応えていけば、人脈は確実に増えていく。
（ 植西聰 ）
7.
安いか高いかなんて心配しなくてもいい。
良質かどうかだけを考えればいいんだ。
もしそれが十分に良いものなら、人々はその見返りをきちんと払ってくれる。
（ ウォルト・ディズニー ）
8.
お客様の厳しい言葉こそ、篤い信頼の裏返しなのだ。
お客様が怒(おこ)ってくれるのは、自分に対するエールである。
名誉と思って、信頼に応えられるよう努力していかなければいけない。
（ 堀場雅夫 ）
9.
成功している情報起業家は、次の３つの重要なスキルを身につけています。
１．ターゲットを見つける：飢えた魚の群れを発見する。
２．餌を与える：非常に魅力的な餌をつくる。
３．生涯続かせる：長期にわたる顧客を確保する。
（ ロバート・G・アレン ）
10.
人をもてなし、
心から楽しませる事が出来る人は、
人をもてなす事を心から楽しめる人だけだ。
（ 漫画『バンビ〜ノ！』 ）
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