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今日の
お客に関する名言
☆ １１月２１日 ☆
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1.
およそいかなる経営戦略の立案に当たっても、
三者の主たるプレイヤーを
考慮に入れなければならない。
すなわち、
当の企業＝自社（Corporation）、
顧客（Customer）、
競合相手（Competitor）
の三者である。
（ 大前研一 ）
（ Oomae Kenichi ）
2.
魚も一匹だけのときは警戒心が強く、
なかなか餌（＝釣り餌）にとびつくものではない。
それが複数になり群集になるほど
警戒心より競争心が強くなり、
なかまのやることにはわれ先にととびつき、
見境もなく釣り餌にとびついてくる。
そして、ひと（＝別の魚）の取ったものがすばらしく見えて、
餌をくわえたなかまを追いかけていく。
（ 富永盛治郎 ）
3.
お客様の要求と願望をすべて満たしながら、利益を最大限まで伸ばすこと、これがビジネスの本質なのです。
（ 稲盛和夫 ）
（ Inamori Kazuo ）
4.
顧客の満足度を高めるという目標を明確に掲げれば、それを可能にする組織のあり方や戦略はおのずと見えてくる。
（ ティム・コリンズ ）
5.
マーケティングといっても、難しいことはない。
誰にどのように買ってもらうか、だけわかっていればいい。
（ 本田健 ）
（ Honda Ken ）
6.
お客様と接するすべてのビジネスにとって、最終的には消費者と向かい合うすべての企業にとって、戦略的に最も重要なテーマの一つとして求められているものにホスピタリティ・マネジメントがあります。
（ 村田昭治 ）
（ Murata Shouji ）
7.
我が思ふほどは人はこまかに見ず。
（ 5代目 市川團十郎 ）
（ Ichikawa Danjuurou 5th ）
8.
売り手は一つの目玉で十分だが、
買い手は百の目玉でも不十分だ。
（ ヨーロッパのことわざ・格言 ）
（ 商売・ビジネスの格言〔ことわざ〕 ）
（ Europe saying ）
（ business proverb ）
9.
経営者や管理者にとって、部下は顧客である。
あなたの役目は部下を支援することである。
部下のために何をしてやれるかということを、つねに念頭に置いていなければならない。
どうすれば彼らの能力を高め生産的にすることができるか。
どうすれば彼らの仕事がやりやすくなるか。
どうすれば部下を育てられるか。
（ リチャード・ブロディ ）
10.
企業の目的は顧客の創造である。
（ ピーター・ドラッカー ）
（ Peter Drucker ）
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