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今日の
お客に関する名言
☆ ９月２７日 ☆
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1.
無理に売るな。
客の好むものも売るな。
客のためになるものを売れ。
（ 松下幸之助 ）
2.
買い手の持っている情報が、
売り手と同等とは限らない（情報の非対称性）
（ ジョージ・アカロフ ）
3.
お客様と作り手たちとは、自分たちではハッキリそうと意識しておりませんが、現在の、この時代の要請をうけて、文化の中継走者の役を果しているのではないでしょうか。
（ 井上ひさし ）
4.
売り手良し、
買い手良し、
世間良し。
三方良し。
（ 近江商人の商売哲学 ）
5.
作家は自分のために、職人は客のために。
（ 永六輔 ）
6.
「どんなことがあっても、わたしはあなたを受け入れます。
　だから安心してなんでも言いつけてください」。
そんな気持ちで会いに行ってごらん。
きっと自然な笑顔になれるから。
（ 右近勝吉 ）
7.
お客様は商品を買いに来るのです。
店員の礼儀礼節や説明を買いに来るのではありません。
接客態度が優れているのは好ましいことですが、それはあくまでもプラスアルファの部分だということを忘れてはいけない。
（ 似鳥昭雄 ）
8.
サービス業では、社員がマーケティングの中心に位置付けられ、それが顧客の消費を左右する。
（ フィリップ・コトラー ）
9.
我々（＝売り手）が怠慢によって１セントを無駄にすれば、今日の顧客に１セントを余分に負担させることになる。
（ サム・ウォルトン ）
10.
顧客からスタートし、顧客は誰か、どこにいるか、何を買うかを常に問う。
（ ピーター・ドラッカー ）
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