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今日の
お客に関する名言
☆ ９月２６日 ☆
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1.
一般論で言うと、もしお客がいい経験をすれば、３人にその話をする。
悪い経験をすれば、１０人に話すだろう。
（ リージス・マッケンナ ）
2.
ある商品の内容が
他の類品に比べて著しく優秀であって、
そうして、その優秀なことが
顧客に一目ですぐわかるのであったら、
広告の意義と効能は消滅するであろう。
（ 寺田寅彦 ）
3.
大衆はデザインを自分で考案しないが、
優れたものをかぎわけ理解し、選び出す力を持っている。
（ 本田宗一郎 ）
4.
他人に対して常に本気で接し、
熱意をもって（事に）当たる。
そうすれば必ずエネルギーが伝わる。
（ 樋口廣太郎 ）
5.
実験室に勤務する人が
科学的真理を追求するのと同様に、
代作者やPR関係者は
人気をつかまえることに腐心する。
こうした人にとっては、
顧客が賛同してくれれば
手腕を発揮したことになり、
そうでなければ失敗したことになる。
（ ジョン・ケネス・ガルブレイス ）
6.
お客様は神様です。
（ 三波春夫 ）
7.
お客様は複雑に考えてはいない。
シンプルな感覚が、本質を見抜いているともいえます。
（ 松本晃 ）
8.
応酬の工夫は、当(まさ)に閑居(かんきょ)独処(どくしょ)の時の如(ごと)きと一般なるべし。
（ 佐藤一斎 ）
9.
ＧＮＰ──保険セールスの三種の神器。
義理（Ｇ）、人情（Ｎ）、プレゼント（Ｐ）。
（ 漫画『インベスターＺ』 ）
10.
ひやかしのお客様への商品説明でも、売り場の活性化につながる。
人や商品の動きが生まれることで、ほかのお客様が入ってきやすい売り場を演出することができる。
（ 北山節子 ）
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