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今日の
お客に関する名言
☆ １月１９日 ☆
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1.
「嫌だ」という気持ちが成功の鍵を握っている。
（ ロバート・キヨサキ ）
2.
不良品の対策を終えたあと、
会社には１ドルも残っていなかった。
しかし、それよりもはるかに大切なものが残った。
それは世間の（よい）評判だ。
（ ジョージ・イーストマン ）
3.
われわれの最大の競争相手は同業他社ではなく、めまぐるしく変わる顧客のニーズである。
（ 鈴木敏文 ）
4.
独居如接客
接客如独居
［独り居(お)ること客に接するが如(ごと)く、客に接すること独り居るが如し］
（ 釈宗演 ）
5.
最高のセールスとは、売った後も、その客が買い続けてくれることだ。
（ 本田健 ）
6.
自分のためだけにする努力よりも人の幸せのためにする努力の方がやる気が出る。
（ 似鳥昭雄 ）
7.
「売らなくては」という意識が、
お客様と販売員の距離を生む。
（ 北山節子 ）
8.
サービス業では、社員がマーケティングの中心に位置付けられ、それが顧客の消費を左右する。
（ フィリップ・コトラー ）
9.
社員個々人の適性を生かしながら、お客様の都合と会社都合を優先して、強制的に異動させる。
だから社員は成長し、組織も成長する。
（ 小山昇 ）
10.
どんな人でも、最終的には自分で選択・決断したいと思っている。
あまり押しの強い言い方をすると、
相手は強制されているような印象を持ってしまうので逆効果だ。
（ 樺旦純 ）
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