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今日の
お客に関する名言
☆ １月１０日 ☆
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1.
成熟した社会は、選ぶことが楽しいという人たちの集まりにならなければなりません。
（ 牛尾治朗 ）
（ Ushio Jirou ）
2.
「嫌だ」という気持ちが成功の鍵を握っている。
（ ロバート・キヨサキ ）
（ Robert Kiyosaki ）
3.
お客様は神様だからと、お客様のいいなりになっては、商売できない。
（ 那須翔 ）
4.
我が思ふほどは人はこまかに見ず。
（ 5代目 市川團十郎 ）
（ Ichikawa Danjuurou 5th ）
5.
他人に対して常に本気で接し、
熱意をもって（事に）当たる。
そうすれば必ずエネルギーが伝わる。
（ 樋口廣太郎 ）
（ Higuchi Koutarou ）
6.
人生は一つの悲劇である。
その中で我々は
観客としてしばらくの間座り、
その後に己の役を演じる。
（ ジョナサン・スウィフト ）
（ Jonathan Swift ）
7.
（企業が）ライバルに勝つことだけに血眼(ちまなこ)になると、
戦略は相手の出方次第でくるくる変わることになる。
（まず）考えるべきは、
「ライバルに勝つ」ことではなく
「顧客ニーズ」である。
（ 大前研一 ）
（ Oomae Kenichi ）
8.
いい商品を出すと必ず買うのに、
カスタマーに聞いても言わないことがある。
だからカスタマーにどうやって聞くかという技術も重要である。
（ 大前研一 ）
（ Oomae Kenichi ）
9.
人間の消費行動は、
それまで手にした財の総量ではなく、
財が１単位増減するときの満足の変化に影響される。
（限界効用理論）
（ レオン・ワルラス ）
（ Leon Walras ）
10.
（お客）全員から「非常に満足」を取ろうという方法は、すごく効率が悪いし不可能。
自分の価値観に合ったお客様を探して、その方々の要望に１２０％応えていく。
（ 星野佳路 ）
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