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今日の
お客に関する名言
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１月１１日
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1.
どんな状況におかれても自分で判断し、顧客にとって最も良いと思う事を実行すること、それ以外の規則はありません。
（ ノードストローム社 ）
2.
いろいろなお客さんに合わせることで、
失われていく味もある。
面白くもおかしくもなくなっちゃう。
（
高橋良輔
）
3.
（クレームのお客様には）「わざわざご足労いただいた」「クレームをちょうだいした」という気持ちで接するようにしたいものです。
（
北山節子
）
4.
（問題を解決し）本当にお客様のためになることであれば、ときには会社での決まりごとや方針にこだわらないことも大切。
（
北山節子
）
5.
まだ海のものとも山のものともつかぬ新作へのお客様の信頼と、その信頼になんとか答えようとする作り手側の必死のあがきと、この両者からしか「よい芝居」は生れないのではないか。
（
井上ひさし
）
6.
値決めの目標は、お客様が喜んで買って下さる最高の価格を見出すことだ。
（
稲盛和夫
）
7.
お客さまの声は神の声、
何でも聞いて改めよう。
（
大高善雄
）
8.
顧客の満足度を高めるという目標を明確に掲げれば、それを可能にする組織のあり方や戦略はおのずと見えてくる。
（ ティム・コリンズ ）
9.
思想宣伝には秘訣がある。
何よりもまず、
宣伝の対象人物に、
それが宣伝だと気づかせてはならない。
（ ゲッベルス ）
10.
当社の目的は、
大きい会社になることではなく、
お客様に喜んでもらえるよい会社になること。
（
樋口廣太郎
）
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