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今日の
お客に関する名言
☆ １月２０日 ☆
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1.
日本人は、
１００人お店に来て１００人が不満を持ったとしても、
お店の中で不満を言う人は１％しかいない。
あえて不満足な点を聞かなかったら、
不満を言わない。
（ 藤井薫 ）
2.
邯鄲(かんたん)に美しき客あれば足る
（ 京極杞陽 ）
（ Kyougoku Kiyou ）
3.
顧客からスタートし、顧客は誰か、どこにいるか、何を買うかを常に問う。
（ ピーター・ドラッカー ）
（ Peter Drucker ）
4.
店員の挨拶がよくないと売れないのでしょうか。
私はそうは思いません。
もし、店員の態度がよくなかったとしても、商品の品質が良くて十分に安ければ９割の人が買うでしょう。
（ 似鳥昭雄 ）
（ Nitori Akio ）
5.
ビジネスである以上、今でも「まず読者ありき」です。
だから自分がほんとうに描きたいと思うものを描いたことはほとんどありません。
そういうものはだいたいウケてませんしね。
（ さいとうたかを ）
（ Saitou Takawo ）
6.
雑談から商談が生まれることも多い。
お客さんと話しているうち、隠れたニーズを発見することがあるからだ。
（ 『「できる人」の話し方』 ）
7.
「期待していた人ほど裏切られ感が強い。
　好きだった企業に裏切られるのが一番嫌だ。
　好きでもない企業、特別関心もない企業が何をやろうとどうでもよい」
というのが消費者の心理だ。
（ 垣田達哉 ）
（ Kakita Tatsuya ）
8.
同業他社とシェア競争することが目的ではない。
われわれの企業戦略の原点はお客様にある。
（ 樋口廣太郎 ）
（ Higuchi Koutarou ）
9.
どんなビジネスを選ぶにしても、社会の意欲ある多数派層に必要不可欠だと見なされる商品やサービスを扱うようにしましょう。
（ ロバート・G・アレン ）
（ Robert G. Allen ）
10.
お菓子の値段を決めるときも、最後は手のひらにのせて、いくらだったらお客さんが笑顔で買ってくれるだろうと考える。
（ 津曲孝 ）
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