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今日の
お客に関する名言
☆ １２月３１日 ☆
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1.
真のマーケティングは、顧客から出発する。
すなわち人間、現実、欲求、価値から出発する。
（ ピーター・ドラッカー ）
2.
高価な品であるとか、説明が必要な商品はありますが、大部分の商品は接客するよりも店頭の値札や説明書きに語らせる方が、お客様に買い物を楽しんでもらえるのです。
（ 似鳥昭雄 ）
3.
人は宿屋のようなもの。
毎朝新しいお客が来る。
どんな人でも感謝するのだ。
誰もが天使なのだから。
（ ルーミー ）
4.
人は店では品物を入念に吟味するが、
人間のこととなると、外見で判断する。
（ アリスティッポス ）
5.
お客は物語を疑似体験するために、消費をする。
（ 神田昌典 ）
6.
顧客がどう使うかわからない技術より、求められるサービスを開発することこそ革新。
（ マイケル・デル ）
7.
人間の消費行動は、それまで手にした財の総量ではなく、財が１単位増減するときの満足の変化に影響される。
（限界効用理論）
（ レオン・ワルラス ）
8.
気のいい人は、
必ず買い物が下手なものだ。
（ 太宰治 ）
9.
顧客がはっきり言葉に表現できない問題ほど、解決する価値が高い。
（ ゲイリー・ハメル ）
10.
うちでは「親切」というただひと言だけをスローガンにして、いつも従業員にくりかえし強調している。
この親切というのは、お客様に対しては当然のことではあるが、さらに、同僚にも、仕事にも親切であれといっているのです。
（ 野田岩次郎 ）
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