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今日の
お客に関する名言
☆ １２月２６日 ☆
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1.
どの種の困難であれ、これを乗り越えていく最大の武器が「誠意」である。
（ 神谷正太郎 ）
2.
「顧客のために」ではなく「顧客の立場」で考える。
（ 鈴木敏文 ）
3.
我々（＝売り手）が怠慢によって１セントを無駄にすれば、今日の顧客に１セントを余分に負担させることになる。
（ サム・ウォルトン ）
4.
熱意のあるセールスマンはすぐ熱意のある買手を見つけるし、熱意のある先生は熱意のある生徒を持つようになるのである。
結果はそそがれた熱意に比例して生まれるのである。
（ ダビッド・J・シュワルツ ）
5.
苦情は財産である。
（ 商売・ビジネスの格言 ）
6.
高価な品であるとか、説明が必要な商品はありますが、大部分の商品は接客するよりも店頭の値札や説明書きに語らせる方が、お客様に買い物を楽しんでもらえるのです。
（ 似鳥昭雄 ）
7.
顧客のメリットになるか、従業員のメリットになることを選択する。
これが（経営者である私の）唯一の行動指針です。
（ ケビン・ロリンズ ）
8.
お客のニーズや店の問題点を知るには、
お客の満足度調査ではなく
不満足度調査をする。
不満足な点を徹底的に探り出すことによって、
お客の真意が見えてくる。
（ 藤井薫 ）
9.
（商品やサービスの）独自のセールスポイント（USP）に関しては、結果が出るまでの早さを強調して失敗することはまずありません。
人は怠け者だということを忘れないでください。
（ ロバート・G・アレン ）
10.
大衆はデザインを自分で考案しないが、
優れたものをかぎわけ理解し、選び出す力を持っている。
（ 本田宗一郎 ）
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