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今日の
お客に関する名言
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１２月２５日
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1.
「あなただけ」という特別扱いを受けると、人は自尊心をくすぐられ、気分がよくなる。
自分を気分よくさせてくれた相手には好意を持つし、相手からの要求をも受け入れやすくなる。
（
樺旦純
）
2.
究極の企業戦略は「親切」だ。
（ 根岸榮治 ）
3.
（問題を解決し）本当にお客様のためになることであれば、ときには会社での決まりごとや方針にこだわらないことも大切。
（
北山節子
）
4.
練習を一日休むと自分にわかる。
二日休むと批評家にわかる。
三日休むと聴衆にわかる。
（ パデレフスキー ）
5.
（「安すぎる」と我が社を批判するのは）
そんなの楽(らく)したいから言っているだけ。
心を込めて作っているから高くていいなんて
お客さんは思っていないもの。
（
正垣泰彦
）
6.
値決めの目標は、お客様が喜んで買って下さる最高の価格を見出すことだ。
（
稲盛和夫
）
7.
イノベーションの真贋は、価値を創造しているかによって判定される。
イノベーションとは、顧客にとっての価値の創造である。
新奇さは面白いだけである。
（
ピーター・ドラッカー
）
8.
価値があるかないかは、使う人のアイデアによります。
（ ドラマ『ナポレオンの村』 ）
9.
お客様の苦情から商品の欠陥が判る。
お客様の要望が新商品のヒントになる。
お客様とは本当に有難いものです。
（
松下幸之助
）
10.
クリスマスプレゼントの提案。
敵には許しを、
競争相手には寛大さを、
友には自分の心を、
顧客にはサービスを、
すべての人に慈悲を、
すべての子どもに良き手本を、
そして自分自身には尊敬の念を。
（ オレン・アーノルド ）
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