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今日の
お客に関する名言
☆ １２月２３日 ☆
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1.
近江商人の
「売り手よし、買い手よし、世間よし。
　三方よし」
は、現代風に言えば、WIN-WIN-WINの関係だ。
（ 七瀬音弥 ）
（ Nanase Otoya ）
2.
優れた経営者とは、顧客に利益をもたらすことができる人のことである。
（ 稲盛和夫 ）
（ Inamori Kazuo ）
3.
客を選ぶな、仕事を選べ。
（ 都築響一 ）
4.
自分の会社を立派にしたいという自己愛が強すぎると、会社は生きられなくなるのです。
そうならないためには、お客様、従業員、株主など、会社をとりまく人々が喜んでくれるような経営をしなければなりません。
（ 稲盛和夫 ）
（ Inamori Kazuo ）
5.
何にもわからないようなお客が来てなきゃダメ。
そういうお客を、
こっちへ引っ張りこむようでなけりゃ、
プロの噺家(はなしか)じゃない、
芸人じゃないと思うんです。
（ 桂歌丸 ）
（ Katsura Utamaru ）
6.
入りやすいお店には「動き」があります。
ふとお店をのぞいたときに、販売員がいかにも暇そうに待ち構えていたら、誰もが入りにくいはずです。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
7.
喜劇役者ってのはな、
自分を泥まみれにしろ。
自分をさいなめ。
その分だけ皆さんが笑ってくださらぁ。
（ 榎本健一 ）
（ Enomoto Kenichi ）
8.
今の日本では、「お客様扱い」が行きすぎているため、あきらかに理不尽なクレームであっても、うっかりたしなめたりすると、客はさらに激しく怒り出し、訴えるぞと脅しに出たり、ネット上に大げさに悪評を書き込んだりする。
そのため、理不尽なクレームでもなかなかはねつけることがしにくい。
（ 榎本博明 ）
（ Enomoto Hiroaki ）
9.
“一にユーザー、二にディーラー、三にメーカーの利益”。
お客さんの利益が第一で、次が販売店の利益、メーカー自身の利益は最後でいい。
（ 神谷正太郎 ）
10.
間違えやすいのだが、
メーカーはいつも
「お客はいいエアコンが欲しい」
と思ってしまう。
そうではないのだ。
お客が欲しいのは
いいエアコンではなく、
快適な室内環境である。
つまりエアコンは
目的ではなくて、手段にすぎない。
（ 大前研一 ）
（ Oomae Kenichi ）
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