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今日の
お客に関する名言
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12月20日
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1.
お客様の苦情から商品の欠陥が判る。
お客様の要望が新商品のヒントになる。
お客様とは本当に有難いものです。
(
松下幸之助
)
2.
企業が生み出すものは、満足した顧客である。
病院が生み出すものは、治癒した患者である。
学校が生み出すものは、学習したことを10年後に使う卒業生である。
(
ピーター・ドラッカー
)
3.
喜劇役者ってのはな、
自分を泥まみれにしろ。
自分をさいなめ。
その分だけ皆さんが笑ってくださらぁ。
(
榎本健一
)
4.
消費者目線では「満足は総合評価、不満は部分評価」という傾向がある。
( 有馬賢治 )
5.
(クレームのお客様が)時間とエネルギーを費やして来店し、クレームを寄せてくださるのは、「本当はこうしてほしかった」というニーズを教えてくださっているということなのです。
(
北山節子
)
6.
商売のコツは、
相手が何を欲しているかを知り、
それに応えていくことだ。
これだけである。
(
商売・ビジネスの格言(ことわざ)
)
7.
“昨日の顧客”と“明日の顧客”は同じではない。
発注を行うとき大切なのは、“明日の顧客”が何を求めるかを考えることです。
(
鈴木敏文
)
8.
仕事がつまらないと感じているなら、まず、ひとつ自分なりの小さな目標を探し出すことです。
もっと効率的にする方法は何か。
お客様に喜んでいただける事は何か。
そして、それを成功させるために仕事のやり方を考えていく。
小さな目標が達成できると、仕事ががぜん面白くなります。
( 北城恪太郎 )
9.
うちの業績がよいのは、
景気が悪いからだ。
(
藤田田
)
10.
究極の企業戦略は「親切」だ。
(
根岸榮治
)
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