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今日の
お客に関する名言
☆ １０月２７日 ☆
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1.
品質が価値だという。
だが、この答えはほとんど間違いである。
顧客は製品を買っているのではない。
買っているのは、欲求の充足である。
彼らにとっての価値である。
（ ピーター・ドラッカー ）
2.
お客様は神様だからと、お客様のいいなりになっては、商売できない。
（ 那須翔 ）
3.
我々（＝ビジネスマン、企業）の行動のすべては、顧客の獲得か、顧客の維持を目的としている。
（ ジャック・ウェルチ ）
4.
サービス業では、社員がマーケティングの中心に位置付けられ、それが顧客の消費を左右する。
（ フィリップ・コトラー ）
5.
人に奉仕する精神がないと、
企業は生き残れない。
（ 本田宗一郎 ）
6.
「我々は何を売りたいか」ではなく、「顧客は何を買いたいか」を問う。
（ ピーター・ドラッカー ）
7.
不況になると、人々は値段か質のどちらかを選ぶようになります。
ですから、（ビジネスでは）どっちつかずにならないことです。
（ ロバート・G・アレン ）
8.
客というものは、
親切を示してくれた主人のことは、
いつまでも忘れずに思い出すものだからな。
（ ホメロス ）
9.
経験を積むにつれて、専門用語や業界用語がどんどん身についてくるのは、販売員として誇らしいことです。
しかし、その豊富な知識を、お客様に「伝わる言葉」に置き換えられてこそ、プロの販売員なのです。
（ 北山節子 ）
10.
「どんなことがあっても、わたしはあなたを受け入れます。
　だから安心してなんでも言いつけてください」。
そんな気持ちで会いに行ってごらん。
きっと自然な笑顔になれるから。
（ 右近勝吉 ）
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