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今日の
お客に関する名言
☆ １０月２２日 ☆
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1.
老害も私の批判の対象。
しかし、老害がお客だったり、上司だったりする。
その場合、うまく利用して自分の目標に向かうのだ。
それが老害を迂回し、老害を無力化する早道だ。
（ 宋文洲 ）
（ Sou Bunshuu ）
2.
アマゾンの成功の秘訣は、
こだわり続けている３つの考え方にある。
顧客を第１に考え、
新しいものを作り、
焦らず我慢するということだ。
（ ジェフ・ベゾス ）
（ Jeff Bezos ）
3.
余韻のあるお見送りが人の心を動かす。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
4.
はたから見ていて忙(せわ)しげにしていなさい。
実は暇でも、忙しそうにしていると客や仕事がやって来ます。
（ 永六輔 ）
（ Ei Rokusuke ）
5.
顧客を基礎に置いた戦略は、
あらゆる戦略の基本である。
長い間に変化する顧客の本質的要求を
そのまま客観的に観察しなければ、
いつか競合他社に
現状の打破を試みる余裕を与えてしまう結果になるだろう。
（ 大前研一 ）
（ Oomae Kenichi ）
6.
お客様は口には出さないながらも、
「なぜ？」を聞きたがっています。
その気持ちを汲み取って、
「なぜ？」を先回りして説明することが、
説得力のあるセールストークにつながります。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
7.
「あなただけ」という特別扱いを受けると、人は自尊心をくすぐられ、気分がよくなる。
自分を気分よくさせてくれた相手には好意を持つし、相手からの要求をも受け入れやすくなる。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
8.
ＧＮＰ──保険セールスの三種の神器。
義理（Ｇ）、人情（Ｎ）、プレゼント（Ｐ）。
（ 漫画『インベスターＺ』 ）
（ Investor Z ）
9.
客に接する、独り処(しょ)するが如(ごと)く、独り処する、客に接するが如し。
（ 釈宗演 ）
（ Shaku Souen ）
10.
美しい女性を口説こうと思った時、
ライバルの男がバラの花を１０本贈ったら、
君は１５本贈るかい？
そう思った時点で君の負けだ。
（ スティーブ・ジョブズ ）
（ Steve Jobs ）
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