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今日の
お客に関する名言
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10月20日
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1.
話を止めれば、お客を逃がします。
背中を向けても、逃がします。
( エスティ・ローダー )
2.
買い手の持っている情報が、
売り手と同等とは限らない(情報の非対称性)
(
ジョージ・アカロフ
)
3.
(問題を解決し)本当にお客様のためになることであれば、ときには会社での決まりごとや方針にこだわらないことも大切。
(
北山節子
)
4.
目上の人やお客さんに何かお願い事がある時は、「〜してください」よりも、「〜していただけますか?」「〜していただけないでしょうか?」というような相談形式でお願いした方が、丁寧で印象がよく、相手の了解も得やすい。
(
ながれおとや
)
5.
客の心になりて亭主せよ。
亭主の心になりて客いたせ。
(
松平治郷[松平不昧]
)
6.
君たち(=従業員)の雇用を保証するのは、満足した顧客だけだ。
雇用を創出するものは結局、満足した顧客を生む製品とサービス以外にない。
(
ジャック・ウェルチ
)
7.
作家は自分のために、職人は客のために。
(
永六輔
)
8.
自分だけで(=自分の判断だけで)何を買うかを決められる人はあまりいない。
ほとんどの人は、他人の行動を参考にして何を買うかを決めるのだ。
(
樺旦純
)
9.
100人に当たって1人か2人の顧客を確保できれば、大成功できる!
(
ロバート・G・アレン
)
10.
はたから見ていて忙(せわ)しげにしていなさい。
実は暇でも、忙しそうにしていると客や仕事がやって来ます。
(
永六輔
)
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