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今日の
お客に関する名言
☆ ７月２日 ☆
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1.
社会のすべての人々を
師表と仰ぎ、
大事なお得意様と考え、
常に礼節を重んじ、
謙虚な態度で接すること。
（ 松下幸之助 ）
（ Matsushita Kounosuke ）
2.
クレームは顧客からの「熱いリクエスト」
（ 堀場雅夫 ）
（ Horiba Masao ）
3.
思想宣伝には秘訣がある。
何よりもまず、
宣伝の対象人物に、
それが宣伝だと気づかせてはならない。
（ ゲッベルス ）
4.
幕があがり、幕がおりる。
生死も投企(とうき)も、
すべて幕のかなたの出来事であり、
観客はそれを「複製」して日常的現実に持ち帰ってゆくという発想は、
劇場の中に坐っている数時間を、
人生そのものとしてではなく、
人生の予備の時としてしか見ていないということになるのだ。
（ 寺山修司 ）
（ Terayama Shuuji ）
5.
近江商人の
「売り手よし、買い手よし、世間よし。
　三方よし」
は、現代風に言えば、WIN-WIN-WINの関係だ。
（ 七瀬音弥 ）
（ Nanase Otoya ）
6.
（喜劇役者が）スベッタリ、転んだり、人の頭を叩いたりするのは、
あくまでも初期の段階で、
客に覚えられるにはいいかもしれないが、
いつまでもそれでは、
本物とはいえない。
（ 榎本健一 ）
（ Enomoto Kenichi ）
7.
繰り返し相手の名前を呼ぶと、（相手の自分に対する）親近感が高まり、誘いや要請などに乗りやすくなる。
商談では、会話の中で積極的に相手の名前を呼ぶといい。
（ 樺旦純 ）
（ Kanba Wataru ）
8.
人の労力はお金で買うことができるが、人の心を買うことはできない。
熱意と忠誠心は人の心の中のものである。
（ スティーブン・Ｒ・コヴィー ）
（ Stephen R. Covey ）
9.
高付加価値事業においては、
（１）問題解決のナレッジ、
（２）顧客についてのナレッジ、
（３）これらを結びつけるブローカリーのナレッジ、
が重要である。
（ ロバート・ライシュ ）
10.
話を止めれば、お客を逃がします。
背中を向けても、逃がします。
（ エスティ・ローダー ）
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