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今日の
お客に関する名言
☆ ７月３日 ☆
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1.
お客さんは、何が欲しいのか、わかっていないことも多い。
だから、つくり手から提示する。
自分に問いかけ、売れるに決まっているものを探すんです。
（ 糸井重里 ）
（ Itoi Shigesato ）
2.
クレームは財産である。
（ 商売・ビジネスの格言〔ことわざ〕 ）
（ business proverb ）
3.
お客との雑談は、相手の心を開かせ親密度を高めるというメリットがある。
だがそれ以外にも、会話の中からお客のニーズを発見し、新たなビジネスチャンスにつなげられるというメリットもある。
雑談は単なるおしゃべりではなく情報収集活動でもあるのだ。
（ 七瀬音弥 ）
（ Nanase Otoya ）
4.
来る者帰るが如し（来者如帰）
（ ドラマ『どんと晴れ』 ）
5.
仕事はお客さんの要望に応えさえすれば一応合格点はつく。
しかし、プロらしい仕事をやろうと思えば、それだけでは駄目だ。
通り一遍のことをやってお茶を濁すより仕事に徹する方が気分がいいし、それだけのことはある。
（ あるタクシー運転手の言葉 ）
6.
広告に金を使うくらいなら
顧客に還元すべきだ。
（ ジェフ・ベゾス ）
（ Jeff Bezos ）
7.
顧客がどう使うかわからない技術より、求められるサービスを開発することこそ革新。
（ マイケル・デル ）
（ Michael Dell ）
8.
世の中の変化、
お客様のニーズの変化こそが
（企業にとって）最大の競争相手なのです。
（ 鈴木敏文 ）
（ Suzuki Toshifumi ）
9.
お客と競争相手についてはよく考えたのに、
自社が儲かる（必要がある）ということを忘れて、
「万歳！」（＝もうお手上げ）という経営者も少なくない。
（ 大前研一 ）
（ Oomae Kenichi ）
10.
インターネット業界の変化は速く、競合他社の動きや技術を中心に考えるとすぐに戦略の見直しを迫られることになる。
しかし、顧客を中心にすれば長期的な戦略が立てられる。
（ ジェフ・ベゾス ）
（ Jeff Bezos ）
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