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今日の
お客に関する名言
☆ ７月４日 ☆
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1.
お客様のことを考えて商売をすれば、お客様はきちんと応えてくれる。
（ 似鳥昭雄 ）
2.
ビジネスの本質は、「誰かを助けてあげること」です。
（ 本田健 ）
3.
クレームには即座に誠実に対応しなければならない。
そうすれば怒っていたお客様が一転してファンになってくれることもある。
（ 堀場雅夫 ）
4.
私はイチゴミルクが大好物だが、
魚はどういうわけかミミズが大好物だ。
だから魚釣りをする場合、
自分のことは考えず、
魚の好物のことを考える。
（ デール・カーネギー ）
5.
不良品の対策を終えたあと、
会社には１ドルも残っていなかった。
しかし、それよりもはるかに大切なものが残った。
それは世間の（よい）評判だ。
（ ジョージ・イーストマン ）
6.
高価な品であるとか、説明が必要な商品はありますが、大部分の商品は接客するよりも店頭の値札や説明書きに語らせる方が、お客様に買い物を楽しんでもらえるのです。
（ 似鳥昭雄 ）
7.
お客との雑談は、相手の心を開かせ親密度を高めるというメリットがある。
だがそれ以外にも、会話の中からお客のニーズを発見し、新たなビジネスチャンスにつなげられるというメリットもある。
雑談は単なるおしゃべりではなく情報収集活動でもあるのだ。
（ 七瀬音弥 ）
8.
良い客は三年経っても、
店を変えない。
良い店は三年経っても、
客を変えない。
（ 中国のことわざ・格言 ）
9.
僕らは（＝人は）、
作品にはお金を出さないけれども、
思い出にはお金を出す。
（ 西野亮廣 ）
10.
儲けたければ、次のことを知っておく必要がある。
利益＝お客の喜びがお金に転換されたもの。
お客を喜ばせた分だけ、お金は入ってくる。
（ 本田健 ）
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