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今日の
お客に関する名言
☆ ７月５日 ☆
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1.
馬鹿な客の悪口を言ってはならない。
「別のやり方があるかもしれない」と言わなければならない。
（ ピーター・ドラッカー ）
（ Peter Drucker ）
2.
いい芝居ですと（＝いい芝居をすると）、お客様は本当に神様で、生まれたての赤ん坊みたいな顔で、ずーっと、ゆっくり帰っていく。
（ 井上ひさし ）
（ Inoue Hisashi ）
3.
ひとり、そして、またひとり（あるいは、ひとつ、またひとつ）──わたしも皆さんも、このようにして仕事を進めていくのです。
（ マザー・テレサ ）
（ Mother Teresa ）
4.
もてなしの心を花に語らしめ
（ 高浜虚子 ）
（ Takahama Kyoshi ）
5.
売上を左右するのは
物言う消費者ではなく、物言わない消費者だ。
クレームを言ってくれれば直すこともできるが、
「何が不満か」を言わないで去っていく消費者のほうが圧倒的に多い。
（ 垣田達哉 ）
（ Kakita Tatsuya ）
6.
商売はお客さまのためにある。
まず、お客さまの利益を考えよ。
（ 大高善雄 ）
（ Ootaka Yoshio ）
7.
思いやりのない奴の仕事っていうのは（お客は）感動しない。
（お客に）満足はしてもらってはいるかもしれないけれど、感動はしてもらっていない。
（ 古田武 ）
8.
当社の目的は、
大きい会社になることではなく、
お客様に喜んでもらえるよい会社になること。
（ 樋口廣太郎 ）
（ Higuchi Koutarou ）
9.
客が時のたつのを忘れる。
それが、客に勝った時だ。
（ 永六輔 ）
（ Ei Rokusuke ）
10.
顧客は特定の商品を買うのではなく、特定のニーズの充足を買う。
（ ピーター・ドラッカー ）
（ Peter Drucker ）
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