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今日の
お客に関する名言
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6月25日
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1.
顧客は特定の商品を買うのではなく、特定のニーズの充足を買う。
(
ピーター・ドラッカー
)
(
Peter Drucker
)
2.
クレームは財産である。
(
商売・ビジネスの格言〔ことわざ〕
)
(
business proverb
)
3.
「どんなことがあっても、わたしはあなたを受け入れます。
だから安心してなんでも言いつけてください」。
そんな気持ちで会いに行ってごらん。
きっと自然な笑顔になれるから。
( 右近勝吉 )
4.
顧客がはっきり言葉に表現できない問題ほど、解決する価値が高い。
( ゲイリー・ハメル )
5.
お客様の要求と願望をすべて満たしながら、利益を最大限まで伸ばすこと、これがビジネスの本質なのです。
(
稲盛和夫
)
(
Inamori Kazuo
)
6.
獲得したい顧客に狙いを定めて宣伝する。
自分の理想の顧客を知って、そうした顧客にターゲットを絞り、それ以外の顧客はあえて遠ざける。
(
ダン・ケネディ
)
(
Dan Kennedy
)
7.
真実に立つというのは、まことに強いもので、経営者が真実に立っていれば社員やお得意先からの信頼が、おのずと集まってくる。
真実に立っての言動は、やはり人の心に通じるし、そのことがまた、自分の行き詰まりを打開する上でも、極めて大きな力になると思うのである。
(
松下幸之助
)
(
Matsushita Kounosuke
)
8.
客を選ぶな、仕事を選べ。
( 都築響一 )
9.
つねに客人は疲れ、腹をすかせていると考え、そのつもりでもてなせ。
( ナバホ族の格言 )
10.
イノベーションに優れた組織は、科学的あるいは技術的な重要度によってではなく、顧客への貢献によってイノベーションを評価する。
(
ピーター・ドラッカー
)
(
Peter Drucker
)
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