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今日の
お客に関する名言
☆
3月30日
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1.
最高のセールスとは、売った後も、その客が買い続けてくれることだ。
(
本田健
)
2.
人生は
よろこばせごっこ
(
やなせたかし
)
3.
いい商品を出すと必ず買うのに、
カスタマーに聞いても言わないことがある。
だからカスタマーにどうやって聞くかという技術も重要である。
(
大前研一
)
4.
客が時のたつのを忘れる。
それが、客に勝った時だ。
(
永六輔
)
5.
君たち(=従業員)の雇用を保証するのは、満足した顧客だけだ。
雇用を創出するものは結局、満足した顧客を生む製品とサービス以外にない。
(
ジャック・ウェルチ
)
6.
我々(=売り手)が怠慢によって1セントを無駄にすれば、今日の顧客に1セントを余分に負担させることになる。
(
サム・ウォルトン
)
7.
キャッチ・フレーズは、ホテルの人混みでボーイに名前を呼ばれる時のような、個人的に訴えるものでなければならない。
(
ジョン・ラスキン
)
8.
製品やサービスの意味を決めるのは、顧客であって生産者ではないことを常に思い起こす仕組みをつくらなければならない。
(
ピーター・ドラッカー
)
9.
お客さまの声は神の声、
何でも聞いて改めよう。
(
大高善雄
)
10.
じつを言うと、ぼくは怖いのである。
お客を笑わせるのがおそろしくて仕方ない。
なぜなら、
お客を笑わせること、
お客に受けることを貫き通すと、
自分が雲散霧消してしまうだろう
ということがわかってきたからである。
(
井上ひさし
)
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