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今日の
お客に関する名言
☆ ３月３１日 ☆
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1.
一般論で言うと、もしお客がいい経験をすれば、３人にその話をする。
悪い経験をすれば、１０人に話すだろう。
（ リージス・マッケンナ ）
2.
間違っても短期間で儲けてやろうと思ってはいけない。
お客に喜んでもらえば、その人は、君に一生お金をもってきてくれる。
（ 本田健 ）
（ Honda Ken ）
3.
自分の喜びを追求する行為が、他人の幸福への奉仕につながるものでありたい。
（ 本田宗一郎 ）
（ Honda Souichirou ）
4.
音楽は
一般の人々に理解されなければ
なんの価値もない。
お客さんの為に生きる…
それがニューオリンズのオールドタイマー達から私が学んだ事さ。
（ ルイ・アームストロング ）
（ Louis Armstrong ）
5.
かって一億人一色だったものが、
今は一人十色、一人百色になっている。
（ 矢野博丈 ）
（ Yano Hirotake ）
6.
練習を一日休むと自分にわかる。
二日休むと批評家にわかる。
三日休むと聴衆にわかる。
（ パデレフスキー ）
7.
お客さんは、何が欲しいのか、わかっていないことも多い。
だから、つくり手から提示する。
自分に問いかけ、売れるに決まっているものを探すんです。
（ 糸井重里 ）
（ Itoi Shigesato ）
8.
僕が浅草で、コメディアンの修行を始めたとき、先輩に言われたことがある。
「おまえ、いいコメディアンになりたいか。
　
　だったら、まじめにやれ。
　
　１０年間はお客を笑わそうとするな」
普通の常識で、普通の動きで、普通のことをしろっていうのよ。
まず普通のことを一生懸命覚えるわけ。
（ 萩本欽一 ）
（ Hagimoto Kinichi ）
9.
「付加価値があって満足度の高いサービスや商品」の創造は、
天才でなくてもできる。
（そのためには）発想を縦横無尽にめぐらせて、
お客さんのニーズが存在するのではないかという仮説を立て、
それを実証していくことが必要である。
（ 大前研一 ）
（ Oomae Kenichi ）
10.
お客様は商品を買いに来るのです。
店員の礼儀礼節や説明を買いに来るのではありません。
接客態度が優れているのは好ましいことですが、それはあくまでもプラスアルファの部分だということを忘れてはいけない。
（ 似鳥昭雄 ）
（ Nitori Akio ）
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