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今日の
お客に関する名言
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3月7日
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1.
お客様に対しては、いつも少しでも付加価値を与えてあげるんだ。
投資の価値はあるよ。
もし人が来なくなってしまったら、また来てもらうには十倍の費用がかかってしまうのだから。
(
ウォルト・ディズニー
)
2.
もともとクレーム処理は、お客様に申し訳ないという気持ちで、最善最速に行うべきものだから、自分の仕事に自信と誇りを持っている人ほど、その気持ちを強く持ち、一生懸命に対応するものである。
(
堀場雅夫
)
3.
来る者帰るが如し(来者如帰)
( ドラマ『どんと晴れ』 )
4.
売る前のお世辞より売った後の奉仕、これこそ永久の客を作る。
(
松下幸之助
)
5.
真実に立つというのは、まことに強いもので、経営者が真実に立っていれば社員やお得意先からの信頼が、おのずと集まってくる。
真実に立っての言動は、やはり人の心に通じるし、そのことがまた、自分の行き詰まりを打開する上でも、極めて大きな力になると思うのである。
(
松下幸之助
)
6.
誰もがどこにでもあるアイスクリームのコーンを好きなのには、大事な理由があるんだよ。
(
ウォルト・ディズニー
)
7.
利益的にはマイナスでも、
お客さんの信頼が買えたら、絶対マルです。
( 大薗誠司 )
8.
難癖をつける者は買う気がある。
(
『旧約聖書』
)
(
ユダヤの名言・格言・ことわざ
)
9.
(問題を解決し)本当にお客様のためになることであれば、ときには会社での決まりごとや方針にこだわらないことも大切。
(
北山節子
)
10.
自分が下手だということを知っている俳優は、
何とかして高い目標に近づくべく懸命の努力をする。
すると観客に伝わるんですね。
そのめざしている高みが。
(
山田洋次
)
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