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今日の
お客に関する名言
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３月７日
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1.
「どんなことがあっても、わたしはあなたを受け入れます。
だから安心してなんでも言いつけてください」。
そんな気持ちで会いに行ってごらん。
きっと自然な笑顔になれるから。
（ 右近勝吉 ）
2.
有能なセールスマンは、
なるべく早く「イエス」か「ノー」の答えを引き出して、
見込みのない相手にはさっさと見切りをつける。
はっきり「ノー」だとわかれば、
それ以上その相手に時間とエネルギーをつぎ込まずに
次の相手に向かうことができる。
（
ダン・ケネディ
）
（
Dan Kennedy
）
3.
「値段が（高くても）気にならない」というのは、お客の期待値よりも体験が超えるということ。
（
原田泳幸
）
（
Harada Eikou
）
4.
芸人ってのは、
なかなかつらい商売なんだよ。
たとえ心のなかに
どんなに苦しいことがあっても、
たとえ親の死に目に会えなくても、
ニコニコ笑って道化を演じなきゃいけない。
そのうえ、そんな状況でも、
客を心の底から笑わせなきゃいけないワケだよ。
（
北野武
）
（
Kitano Takeshi
）
5.
選びぬかれた言葉があやなす、
まったく非日常的な虚構の世界、
（すなわち）小説に没入するのと違って、
映画は観客を、
見る以前とすこしも変わらない無傷の状態で（保ったまま）、
すでにそこでは対話がはじまってしまうのだ。
観客の優位さは、どうやら、
ここから生まれてくるようだ。
（
吉田喜重
）
（
Yoshida Yoshishige
）
6.
映画というのは
基本的に機械だ。
カメラが機械であり、
映写機が機械である。
その機械が、
観客が一体何を思おうと、
観客がどのような体調であろうと
関係なく、
自らが構成された通りに
ある画面を、否応なく見せ続け、終わる。
その厳然としたありようは
「運命」というものにきわめて似ている。
（
濱口竜介
）
（
Hamaguchi Ryuusuke
）
7.
人間は安物買いをする動物である。
他の動物はそんなことはしない。
（
アダム・スミス
）
（
Adam Smith
）
8.
他社との競争に負ける。
これは、営業の宿命である。
全戦全勝といかないのが、
営業という仕事なのだ。
だから、全勝を目指して強引な営業活動をすると、
顧客に不快感や不信感を抱かせ、
二度と会ってもらえなくなるだけでなく、
営業マン自身にとっても時間と労力の無駄ということになる。
（
大前研一
）
（
Oomae Kenichi
）
9.
成熟した社会は、選ぶことが楽しいという人たちの集まりにならなければなりません。
（
牛尾治朗
）
（
Ushio Jirou
）
10.
「顧客のために」ではなく「顧客の立場」で考える。
（
鈴木敏文
）
（
Suzuki Toshifumi
）
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