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今日の
お客に関する名言
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2月13日
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1.
「どんなことがあっても、わたしはあなたを受け入れます。
だから安心してなんでも言いつけてください」。
そんな気持ちで会いに行ってごらん。
きっと自然な笑顔になれるから。
( 右近勝吉 )
2.
人に奉仕する精神がないと、
企業は生き残れない。
(
本田宗一郎
)
(
Honda Souichirou
)
3.
お客のニーズや店の問題点を知るには、
お客の満足度調査ではなく
不満足度調査をする。
不満足な点を徹底的に探り出すことによって、
お客の真意が見えてくる。
( 藤井薫 )
4.
最も難しく最も高くつくセールスは、こちらの商品を聞いたことも使ったこともない「コールド・カスタマー(新規顧客)」に対するものです。
(
ロバート・G・アレン
)
(
Robert G. Allen
)
5.
いい商品を出すと必ず買うのに、
カスタマーに聞いても言わないことがある。
だからカスタマーにどうやって聞くかという技術も重要である。
(
大前研一
)
(
Oomae Kenichi
)
6.
100人に当たって1人か2人の顧客を確保できれば、大成功できる!
(
ロバート・G・アレン
)
(
Robert G. Allen
)
7.
自分が下手だということを知っている俳優は、
何とかして高い目標に近づくべく懸命の努力をする。
すると観客に伝わるんですね。
そのめざしている高みが。
(
山田洋次
)
(
Yamada Youji
)
8.
魚も一匹だけのときは警戒心が強く、
なかなか餌(=釣り餌)にとびつくものではない。
それが複数になり群集になるほど
警戒心より競争心が強くなり、
なかまのやることにはわれ先にととびつき、
見境もなく釣り餌にとびついてくる。
そして、ひと(=別の魚)の取ったものがすばらしく見えて、
餌をくわえたなかまを追いかけていく。
( 富永盛治郎 )
9.
(料理人って)人の幸せそうな顔を、隠れてそっとのぞいている天使みたいなものですよ。
( 石鍋裕 )
10.
この人生劇場において、
観客たるべき神と天使のためにのみ
精力を蓄えておくべきなり。
(
ピタゴラス
)
(
Pythagoras
)
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