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今日の
お客に関する名言
☆ １月２９日 ☆
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1.
企業の目的は顧客の創造である。
（ ピーター・ドラッカー ）
2.
商売のコツは、
相手が何を欲しているかを知り、
それに応えていくことだ。
これだけである。
（ 商売・ビジネスの格言（ことわざ） ）
3.
イノベーションに優れた組織は、科学的あるいは技術的な重要度によってではなく、顧客への貢献によってイノベーションを評価する。
（ ピーター・ドラッカー ）
4.
目先の売上が上がっても、企業として安心できない。
一時的に買う人が増えただけで、継続して買っていた人は減ったかもしれない。
売上が上がっても、よかったかどうかはすぐには判断できないのだ。
（ 垣田達哉 ）
5.
優れた経営者とは、顧客に利益をもたらすことができる人のことである。
（ 稲盛和夫 ）
6.
仕事はお客さんの要望に応えさえすれば一応合格点はつく。
しかし、プロらしい仕事をやろうと思えば、それだけでは駄目だ。
通り一遍のことをやってお茶を濁すより仕事に徹する方が気分がいいし、それだけのことはある。
（ あるタクシー運転手の言葉 ）
7.
馬鹿な客の悪口を言ってはならない。
「別のやり方があるかもしれない」と言わなければならない。
（ ピーター・ドラッカー ）
8.
一日練習しなければ、自分が気づく。
二日だと、批評家が気づく。
三日になれば、観客が気づく。
（ ハイフェッツ ）
9.
もてなしの心を花に語らしめ
（ 高浜虚子 ）
10.
従業員が満足していなければ、
顧客満足はありえない
（ 佐藤知恭 ）
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