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今日の
お客に関する名言
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８月２４日
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1.
独居如接客
接客如独居
［独り居(お)ること客に接するが如(ごと)く、客に接すること独り居るが如し］
（
釈宗演
）
2.
（企業や事業の）予期せぬ失敗は、顧客の認識や価値観の変化を示す。
（
ピーター・ドラッカー
）
3.
家族すら幸せにできない人（＝経営者）が、何で社員の幸せが考えられるのでしょうか？
ましてお客様の幸せなど考えられるのでしょうか？
（
市川善彦
）
4.
気のいい人は、
必ず買い物が下手なものだ。
（
太宰治
）
5.
お客様は複雑に考えてはいない。
シンプルな感覚が、本質を見抜いているともいえます。
（
松本晃
）
6.
近江商人の
「売り手よし、買い手よし、世間よし。
三方よし」
は、現代風に言えば、WIN-WIN-WINの関係だ。
（
七瀬音弥
）
7.
二度目のご来店のお客様は、お名前でお呼びしましょう。
（
北山節子
）
8.
仕事をしている時間は、大きく「Ａタイム」「Ｂタイム」「Ｃタイム」に分けることができます。
Ａタイムは顧客との商談など売上に直結する最も大切な時間。
Ｂタイムは会議や商談の準備など、直接金にはならないが必要不可欠な時間。
Ｃタイムは商談の待ち時間などのスキマ時間です。
残業を減らすには、このスキマ時間をいかに減らすかがポイントになります。
（
箱田忠昭
）
9.
節制は吉だが、
ケチは大凶である。
従って人をもてなす時は、
自分の節制に関わりなく、
盛大にもてなすこと。
（
水野南北
）
10.
炬燵(こたつ)出(で)ずもてなす心ありながら
（
高浜虚子
）
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