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今日の
お客に関する名言
☆
9月18日
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1.
クレームは顧客からの「熱いリクエスト」
(
堀場雅夫
)
(
Horiba Masao
)
2.
仕事はお客さんの要望に応えさえすれば一応合格点はつく。
しかし、プロらしい仕事をやろうと思えば、それだけでは駄目だ。
通り一遍のことをやってお茶を濁すより仕事に徹する方が気分がいいし、それだけのことはある。
( あるタクシー運転手の言葉 )
3.
真に優秀な企業とは、
静かに社会を動かす。
派手な話題は発信しないが、
顧客の立場になって
細かい改善を行い、
業績を伸ばし、
堅実に成長し続ける。
(
漫画『インベスターZ』
)
(
Investor Z
)
4.
神が教会を建てると、
そのそばに悪魔が礼拝堂を建てる。
(
ドイツのことわざ・格言
)
(
Duits saying
)
5.
良い芝居をやった時のぼくらの幸せというのはちょっと類がない。
お客様たちがゆっくりゆっくり、名残惜しそうに、おたがい無言で別れを交わしながら、「もう二度と会えないかもしれないけど元気でね、今日はよい晩でしたね、奇跡的な晩ですね」と帰って行く。
(
井上ひさし
)
(
Inoue Hisashi
)
6.
お客様の信頼を裏切るような作品を仕出かしてしまったらどうしよう。
そう思うと気分は暗く重くなり、毎夜、いやな夢ばかり見て「ああ、自分はなんだってまた芝居などというオソロシイものをはじめてしまったのだろう」と、千悔(せんかい)も万悔(ばんかい)も臍(ほぞ)を噬(か)むのです。
そしてあのおそろしい神経性下痢がはじまります。
(
井上ひさし
)
(
Inoue Hisashi
)
7.
「いらっしゃいませ」
「ごゆっくりごらんくださいませ」
「また、どうぞお越しくださいませ」。
(接客で)ふだん何気なく口にしているこれらの言葉に、遠くから訪ねてきた(自分の)家族への思いを込めてみましょう。
声のトーンが今までとは、まったく違ったものになるはずです。
(
北山節子
)
(
Kitayama Setsuko
)
8.
レストランは(お客の)その日その瞬間を幸せにする場所だ。
( 漫画『フレンチ・オブ・ザ・デッド』 )
9.
邯鄲(かんたん)に美しき客あれば足る
(
京極杞陽
)
(
Kyougoku Kiyou
)
10.
特に若い芸能人(=喜劇役者)の方にいいたい。
今迄(まで)のようにスベッタリ転んだりでなく、
単なるくすぐりから、
計算されたような洗練された演技が
(今後は)必要になってきている。
だから、いつも観客の一歩前を歩くべきだ。
(
榎本健一
)
(
Enomoto Kenichi
)
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