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今日の
お客に関する名言
☆ ８月１６日 ☆
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1.
うちの業績がよいのは、
景気が悪いからだ。
（ 藤田田 ）
2.
広告に金を使うくらいなら
顧客に還元すべきだ。
（ ジェフ・ベゾス ）
3.
自動車修理の仕事に従事して、お客さんと接したとき、車をなおしたうえで、その人の不安や怒りを取りのぞいてやることができたら、それはすばらしいことである。
（社員には）親切というかたちで、そういう生きた哲学を使える人になってほしいと心から思うのである。
（ 本田宗一郎 ）
4.
顧客からスタートし、顧客は誰か、どこにいるか、何を買うかを常に問う。
（ ピーター・ドラッカー ）
5.
もてなしの心を花に語らしめ
（ 高浜虚子 ）
6.
商売というのはね、マーケット管理なんだよ。
どういうお客さんに、どういうい商品を提供するのか。
どうやって適切な商品やサービスのサイクルを作り、それを円滑に回していくのか。
このマーケット管理さえしっかり行っていれば、店を満員にする必要はない。
（ 漫画『インベスターＺ』 ）
7.
人生の深い感動が込められている作品以外はやりません。
お客さまに人生の感動を味わって頂けるものをやれば、必ずある程度のところまでいけます。
（ 浅利慶太 ）
8.
製品やサービスの意味を決めるのは、顧客であって生産者ではないことを常に思い起こす仕組みをつくらなければならない。
（ ピーター・ドラッカー ）
9.
顧客がどう使うかわからない技術より、求められるサービスを開発することこそ革新。
（ マイケル・デル ）
10.
モノが売れないとかいっているけれど、それは本当の意味でお客様のことをみていないからではないでしょうか。
（ 伊藤雅俊 ）
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