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今日の
お客に関する名言
☆
１１月１６日
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1.
広告に金を使うくらいなら
顧客に還元すべきだ。
（
ジェフ・ベゾス
）
2.
お客様は来て下さらないもの、
お取引先は売って下さらないもの、
銀行は貸して下さらないもの、
というのが商売の基本である。
だからこそ、
一番大切なのは信用であり、
信用の担保はお金や物でなく、
人間としての誠実さ、真面目さ、
そして何より真摯さである。
（
伊藤雅俊
）
3.
二度目のご来店のお客様は、お名前でお呼びしましょう。
（
北山節子
）
4.
私自身がファンなんです──この思いはジャンルを問わず、お客様の心をとらえます。
（
北山節子
）
5.
クレーム処理を先へ延ばすことは事態を悪化させるばかりで、（事態が）良くなることは絶対にない。
（
堀場雅夫
）
6.
熱意のあるセールスマンはすぐ熱意のある買手を見つけるし、熱意のある先生は熱意のある生徒を持つようになるのである。
結果はそそがれた熱意に比例して生まれるのである。
（
ダビッド・J・シュワルツ
）
7.
難癖をつける者は買う気がある。
（
『旧約聖書』
）
（
ユダヤの名言・格言・ことわざ
）
8.
「どんなことがあっても、わたしはあなたを受け入れます。
だから安心してなんでも言いつけてください」。
そんな気持ちで会いに行ってごらん。
きっと自然な笑顔になれるから。
（ 右近勝吉 ）
9.
社員個々人の適性を生かしながら、お客様の都合と会社都合を優先して、強制的に異動させる。
だから社員は成長し、組織も成長する。
（
小山昇
）
10.
釣った魚にエサをやろう。
今の時代、安定したサポーターがいることを当然のことと思っていてはならない。
（
トム・ピーターズ
）
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