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今日の
お客に関する名言
☆ １１月７日 ☆
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1.
（クレームのお客様が）時間とエネルギーを費やして来店し、クレームを寄せてくださるのは、「本当はこうしてほしかった」というニーズを教えてくださっているということなのです。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
2.
思想宣伝には秘訣がある。
何よりもまず、
宣伝の対象人物に、
それが宣伝だと気づかせてはならない。
（ ゲッベルス ）
3.
僕が浅草で、コメディアンの修行を始めたとき、先輩に言われたことがある。
「おまえ、いいコメディアンになりたいか。
　
　だったら、まじめにやれ。
　
　１０年間はお客を笑わそうとするな」
普通の常識で、普通の動きで、普通のことをしろっていうのよ。
まず普通のことを一生懸命覚えるわけ。
（ 萩本欽一 ）
（ Hagimoto Kinichi ）
4.
わきぜりふは人と議論する時も、
けんかになるのを防ぐのに効果的だ。
むかっときたら
架空の観客のほうを振り返り、
「今の彼女の言いぐさ聞きました？
　信じられませんよね。
　ふざけんじゃないって言ってやってくださいな」
（ アレン・クライン ）
（ Allen Clein ）
5.
「特徴」はあなたの商品を描写するものです。
「利益」は、あなたの商品を使うことによって顧客が得るものです。
商品について語るということは、あなたは「特徴」を売っているのです。
商品の使用がもたらす結果を語るときこそ、あなたは「利益」を売っているのです。
（ ロバート・G・アレン ）
（ Robert G. Allen ）
6.
安いか高いかなんて心配しなくてもいい。
良質かどうかだけを考えればいいんだ。
もしそれが十分に良いものなら、人々はその見返りをきちんと払ってくれる。
（ ウォルト・ディズニー ）
（ Walter Disney ）
7.
自分たちの製品を知らずに、どうやって客にすすめるんだ？
（ スティーブ・ジョブズ ）
（ Steve Jobs ）
8.
人間の価値はダイヤモンドのそれと同じであって、
大きさ、純粋度、完璧さの一定の範囲内では、
値段が固定し示される。
だが、この範囲を超えると
値段がつけられず、
買い手が決してつかない。
（ セバスチャン・シャンフォール ）
（ Sebastien Shamfort ）
9.
顧客にとっての価値を想像してはならない。
直に聞かなければならない。
（ ピーター・ドラッカー ）
（ Peter Drucker ）
10.
若い芸人に文句をつけちゃいけません。
若い芸人には同世代の若い客がいるんです。
それでいいじゃありませんか。
（ 永六輔 ）
（ Ei Rokusuke ）
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