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今日の
お客に関する名言
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11月6日
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1.
「儲け」という字は
「信じる者」と書く。
顧客との信頼関係がシェア拡大につながる。
( 大場隆茂 )
2.
もし選べるのであれば、人は必ず、難しいことより簡単なことを、遅いものより速いものを、複雑なものよりシンプルなものを選ぶのです。
(
ロバート・G・アレン
)
(
Robert G. Allen
)
3.
品質が価値だという。
だが、この答えはほとんど間違いである。
顧客は製品を買っているのではない。
買っているのは、欲求の充足である。
彼らにとっての価値である。
(
ピーター・ドラッカー
)
(
Peter Drucker
)
4.
自分が下手だということを知っている俳優は、
何とかして高い目標に近づくべく懸命の努力をする。
すると観客に伝わるんですね。
そのめざしている高みが。
(
山田洋次
)
(
Yamada Youji
)
5.
もてなしの心を花に語らしめ
(
高浜虚子
)
(
Takahama Kyoshi
)
6.
どんな仕事でも前向きに捉え、
とことんお客さんのことを考えて取り組む人は、
どんどん仕事が身について成長する。
一方、仕事を選(え)り好みする人は、
経験が蓄積していかないので、
5年、10年たっても成長しない。
(
大前研一
)
(
Oomae Kenichi
)
7.
笑い声をあげるのは素人のお客だ。
プロのお客はなかなか笑い声などあげない。
そんなお客は肩を見ているとわかる。
ほんとうに面白かったら肩が揺れる。
(
中邨秀雄
)
(
Nakamura Hideo
)
8.
所有するというのは、そのモノを全面的にコントロールできるということだ。
所有が人びとを安心させる所以(ゆえん)である。
(
山崎武也
)
(
山崎武也
)
9.
「パレートの法則」(80対20の法則)を適用するなら、全体の2割の商品で、8割の消費者の需要を満たすことができる。
つまり、最初から、「お客は消費者の8割でよい」と割り切りさえすれば、全体の2割の商品だけを扱えばよいことになる。
(
七瀬音弥
)
(
Nanase Otoya
)
10.
(映画の)つくり手も虚実皮膜でつくっているけれど、
映画が見られるときには
虚実の皮膜が倍加する。
(
大林宣彦
)
(
Oobayashi Nobuhiko
)
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