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今日の
お客に関する名言
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１１月８日
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1.
プレゼンの目的は上司やお客さんに意思決定をしてもらうことである。
（プレゼン者が）自分の頭で（ロジックを）組み立て、
トップが最後はどう意思決定すればよいのかということを、
ひと言でいわなければならない。
（
大前研一
）
2.
至誠にして動かざる者いまだにあらざるなり。
（
吉田松陰
）
3.
（企業が）目的と使命に取り組むうえで答えるべき究極の問いは、顧客にとっての価値は何かである。
（
ピーター・ドラッカー
）
4.
お客様は神様だからと、お客様のいいなりになっては、商売できない。
（ 那須翔 ）
5.
どの種の困難であれ、これを乗り越えていく最大の武器が「誠意」である。
（ 神谷正太郎 ）
6.
（お客への）施しというのは「ほどを越す」ぐらいのことをせなあかん。
想定外のことをして、お客が喜ぶ。
（ 平田進也 ）
7.
お客様から苦情があったときは、すぐに飛んでいって最善最速の対応、処理を行えば、お客様の怒りは静まり、「こんなに素早く対応して、一生懸命問題を解決しようとしている。
この会社はやっぱりいい会社だ」と思ってもらえるものだ。
（
堀場雅夫
）
8.
いい芝居ですと（＝いい芝居をすると）、お客様は本当に神様で、生まれたての赤ん坊みたいな顔で、ずーっと、ゆっくり帰っていく。
（
井上ひさし
）
9.
顧客のメリットになるか、従業員のメリットになることを選択する。
これが（経営者である私の）唯一の行動指針です。
（ ケビン・ロリンズ ）
10.
我々（＝売り手）が怠慢によって１セントを無駄にすれば、今日の顧客に１セントを余分に負担させることになる。
（
サム・ウォルトン
）
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