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今日の
お客に関する名言
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１１月８日
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1.
「どんなことがあっても、わたしはあなたを受け入れます。
だから安心してなんでも言いつけてください」。
そんな気持ちで会いに行ってごらん。
きっと自然な笑顔になれるから。
（ 右近勝吉 ）
2.
苦情は財産である。
（
商売・ビジネスの格言〔ことわざ〕
）
（
business proverb
）
3.
仕事をしている時間は、大きく「Ａタイム」「Ｂタイム」「Ｃタイム」に分けることができます。
Ａタイムは顧客との商談など売上に直結する最も大切な時間。
Ｂタイムは会議や商談の準備など、直接金にはならないが必要不可欠な時間。
Ｃタイムは商談の待ち時間などのスキマ時間です。
残業を減らすには、このスキマ時間をいかに減らすかがポイントになります。
（
箱田忠昭
）
（
Hakoda Tadaaki
）
4.
どんな人でも、最終的には自分で選択・決断したいと思っている。
あまり押しの強い言い方をすると、
相手は強制されているような印象を持ってしまうので逆効果だ。
（
樺旦純
）
（
Kanba Wataru
）
5.
企業が生み出すものは、満足した顧客である。
病院が生み出すものは、治癒した患者である。
学校が生み出すものは、学習したことを１０年後に使う卒業生である。
（
ピーター・ドラッカー
）
（
Peter Drucker
）
6.
真の喜びは、他人に奉仕した量と質に比例する。
（
本田宗一郎
）
（
Honda Souichirou
）
7.
商品の価値や価格は、会社が決めることではなく、お客が決めることです。
お客の期待を裏切ると、企業の未来はない。
（
中邨秀雄
）
（
Nakamura Hideo
）
8.
子供は世界中で一番手ごわいお客さんで、なかなか笑ってくれない。
（
チャールズ・チャップリン
）
（
Charles Chaplin
）
9.
ショービジネスという劇場は、
コロッセウム（闘技場）なんだよ。
要するに
みんなの前で、戦士が猛獣にくわれて死ぬところを
（観客は）見たがっている。
誰かが勝ったり誰かが負けたりするんだよ。
（
北山修
）
（
Kitayama Osamu
）
10.
客というものは、
親切を示してくれた主人のことは、
いつまでも忘れずに思い出すものだからな。
（
ホメロス
）
（
Homeros
）
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