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今日の
お客に関する名言
☆ １０月４日 ☆
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1.
お金を払って買うという行為は、
ただの「消費」以上に、
制作者に対する「応援」でもある。
本であれCDであれ、
お米であれ野菜であれ、
お客さんはお金を払うことで、
その商品（とそれを作った人）を評価している。
（ 山内マリコ ）
（ Yamauchi Mariko ）
2.
作家は自分のために、職人は客のために。
（ 永六輔 ）
（ Ei Rokusuke ）
3.
お客様は商品を買いに来るのです。
店員の礼儀礼節や説明を買いに来るのではありません。
接客態度が優れているのは好ましいことですが、それはあくまでもプラスアルファの部分だということを忘れてはいけない。
（ 似鳥昭雄 ）
（ Nitori Akio ）
4.
所有するというのは、そのモノを全面的にコントロールできるということだ。
所有が人びとを安心させる所以(ゆえん)である。
（ 山崎武也 ）
（ 山崎武也 ）
5.
人間の価値はダイヤモンドのそれと同じであって、
大きさ、純粋度、完璧さの一定の範囲内では、
値段が固定し示される。
だが、この範囲を超えると
値段がつけられず、
買い手が決してつかない。
（ セバスチャン・シャンフォール ）
（ Sebastien Shamfort ）
6.
マーケティングとは、顧客を理解し、製品とサービスを顧客に合わせ、おのずから売れるようにすること。
（ ピーター・ドラッカー ）
（ Peter Drucker ）
7.
顧客に対してやらなくてはならない仕事を１００とした時、
部下がやれるレベルがＸ（エックス）だったら、
「１００−Ｘ＝自分の仕事」
と心得ている人が真のマネジャーです。
（ 大前研一 ）
（ Oomae Kenichi ）
8.
全てを世論のせいにする人は、
観客の趣味が低級なので、
まずい芝居をして拍手喝采される役者に似ている。
（ セバスチャン・シャンフォール ）
（ Sebastien Shamfort ）
9.
お客様の苦情から商品の欠陥が判る。
お客様の要望が新商品のヒントになる。
お客様とは本当に有難いものです。
（ 松下幸之助 ）
（ Matsushita Kounosuke ）
10.
安いか高いかなんて心配しなくてもいい。
良質かどうかだけを考えればいいんだ。
もしそれが十分に良いものなら、人々はその見返りをきちんと払ってくれる。
（ ウォルト・ディズニー ）
（ Walter Disney ）
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