名言ナビ
→ トップページ
今日の
お客に関する名言
☆
９月１７日
☆
→ 日別名言メニュー
← 前日の名言
→ 翌日の名言
1.
客に接する、独り処(しょ)するが如(ごと)く、独り処する、客に接するが如し。
（
釈宗演
）
（
Shaku Souen
）
2.
品切れは顧客にとって、
無駄な時間を使わされたことを意味し、
その店舗に対する失望、さらには怒りの原因となる。
（
松村清
）
（
Matsumura Kiyoshi
）
3.
もともとクレーム処理は、お客様に申し訳ないという気持ちで、最善最速に行うべきものだから、自分の仕事に自信と誇りを持っている人ほど、その気持ちを強く持ち、一生懸命に対応するものである。
（
堀場雅夫
）
（
Horiba Masao
）
4.
炬燵(こたつ)出(で)ずもてなす心ありながら
（
高浜虚子
）
（
Takahama Kyoshi
）
5.
事業の目的は顧客を変えることではない。
顧客を満足させることである。
（
ピーター・ドラッカー
）
（
Peter Drucker
）
6.
馬鹿な客の悪口を言ってはならない。
「別のやり方があるかもしれない」と言わなければならない。
（
ピーター・ドラッカー
）
（
Peter Drucker
）
7.
成功している情報起業家は、次の３つの重要なスキルを身につけています。
１．ターゲットを見つける：飢えた魚の群れを発見する。
２．餌を与える：非常に魅力的な餌をつくる。
３．生涯続かせる：長期にわたる顧客を確保する。
（
ロバート・G・アレン
）
（
Robert G. Allen
）
8.
雑念を打ち払って、あたかも神様の前に立つような、お客様方を神様と見て、私は舞台に立つわけでございます。
（※「お客様は神様です」という自身の言葉について）
（
三波春夫
）
（
Minami Haruo
）
9.
どんな人でも、最終的には自分で選択・決断したいと思っている。
あまり押しの強い言い方をすると、
相手は強制されているような印象を持ってしまうので逆効果だ。
（
樺旦純
）
（
Kanba Wataru
）
10.
利益的にはマイナスでも、
お客さんの信頼が買えたら、絶対マルです。
（ 大薗誠司 ）
← 前日の名言
→ 翌日の名言
→ 日別名言メニュー
→ 今日の名言（テーマ別）
→ 今日の名言（星 座 別）
→ 今日の名言（血液型別）
→ 日別の名言（テーマ別）
→ 日別の名言（星 座 別）
→ 日別の名言（血液型別）
→ トップページ
