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今日の
お客に関する名言
☆ ６月１６日 ☆
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1.
売る前のお世辞より売った後の奉仕、これこそ永久の客を作る。
（ 松下幸之助 ）
2.
マーケットは魚の群れ
（ マーケティングの格言 ）
3.
絵かきは、わがまま勝手に描くところに、絵かきの値打ちがあるので、もしお客の鼻息をうかがって描くようになったときは、それは生活の為の奴隷に転落したものと信じます。
その為(ため)に絵かきが生活に窮したとしても致し方ないことでしょう。
（ 田中一村 ）
4.
もともとクレーム処理は、お客様に申し訳ないという気持ちで、最善最速に行うべきものだから、自分の仕事に自信と誇りを持っている人ほど、その気持ちを強く持ち、一生懸命に対応するものである。
（ 堀場雅夫 ）
5.
ものの芽にかがむ暇を奪ふ客
（ 富安風生 ）
6.
「いずれ彼も私のことが好きになる」という考えは妄想にすぎませんよ。
あなたはね、たとえていうなら、彼がお米を買いにやって来ているのに、「いいえ、あなたは本当はタワシが必要なんです。
　ただ気づいていないだけなんです。
　だからタワシを好きになりなさい」と食い下がっている店員そのものです。
（ 美輪明宏 ）
7.
一人のお客さまに誠実を尽くせ。
これが野越え山越えの精神である。
（ 大高善雄 ）
8.
不良品の対策を終えたあと、
会社には１ドルも残っていなかった。
しかし、それよりもはるかに大切なものが残った。
それは世間の（よい）評判だ。
（ ジョージ・イーストマン ）
9.
イノベーションの真贋は、価値を創造しているかによって判定される。
イノベーションとは、顧客にとっての価値の創造である。
新奇さは面白いだけである。
（ ピーター・ドラッカー ）
10.
人間は安物買いをする動物である。
他の動物はそんなことはしない。
（ アダム・スミス ）
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