名言ナビ
→ トップページ
今日の
お客に関する名言
☆
５月７日
☆
→ 日別名言メニュー
← 前日の名言
→ 翌日の名言
1.
それでお客様は喜びますか？
（
松下幸之助
）
（
Matsushita Kounosuke
）
2.
神という観客の前で、
僕はもう演ずることをやめてしまった。
（
リルケ
）
（
Rainer Maria Rilke
）
3.
顧客の満足度を高めるという目標を明確に掲げれば、それを可能にする組織のあり方や戦略はおのずと見えてくる。
（ ティム・コリンズ ）
4.
お客様から苦情があったときは、すぐに飛んでいって最善最速の対応、処理を行えば、お客様の怒りは静まり、「こんなに素早く対応して、一生懸命問題を解決しようとしている。
この会社はやっぱりいい会社だ」と思ってもらえるものだ。
（
堀場雅夫
）
（
Horiba Masao
）
5.
店員の挨拶がよくないと売れないのでしょうか。
私はそうは思いません。
もし、店員の態度がよくなかったとしても、商品の品質が良くて十分に安ければ９割の人が買うでしょう。
（
似鳥昭雄
）
（
Nitori Akio
）
6.
非合理的な顧客なるものは存在しない。
顧客は、顧客にとっての現実にもとづいて合理的に行動している。
（
ピーター・ドラッカー
）
（
Peter Drucker
）
7.
効果的な保証とは、
お客に「まさか、そこまでしなくても・・・」と思わせること。
（
神田昌典
）
（
Kanda Masahiro
）
8.
人は好きなことを話しているときが
いちばん機嫌がいい。
（
中島孝志
）
（
Nakajima Takashi
）
9.
客がぺこぺこして、
「食べさせて頂きます」と言った風に有難がって箸をとっている店は、
まず例外なく箸にも棒にもかからないまずい店だ。
これは鉄則と言って良い。
（
陳舜臣
）
（
Chin Shunshin
）
10.
芸術家がいかに世間を相手にしないと云(い)っても、
一人も見物のない劇場で芝居をする訳には行くまい。
一人の聴衆もない楽堂で音楽を奏する訳にも行くまい。
詩や小説を発表するにも、
作家は必ず読者を予想しているのである。
（
正宗白鳥
）
（
Masamune Hakuchou
）
← 前日の名言
→ 翌日の名言
→ 日別名言メニュー
→ 今日の名言（テーマ別）
→ 今日の名言（星 座 別）
→ 今日の名言（血液型別）
→ 日別の名言（テーマ別）
→ 日別の名言（星 座 別）
→ 日別の名言（血液型別）
→ トップページ
