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今日の
問題に関する名言
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１１月１１日
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1.
クレームを受けたときには、まずはお客様の声に耳を傾けます。
その場しのぎの謝罪で「すみません！」の連発は禁物です。
「ご指摘いただき、ありがとうございます」と感謝し、何に対してご立腹なのか、私たちのどこに問題があるのかを教えていただき、それをしっかり噛みしめて初めて謝罪の言葉を口にするべきだと思います。
（
北山節子
）
2.
いちばんポイントになる点を修正すると、それに引きずられて、ほかの些末(さまつ)な問題点がいつの間にか自然に修正されてくる。
（
中島孝志
）
3.
貞淑(ていしゅく)さを失った関係はわびしいが、貞淑をいつも必要としている関係は、もっとわびしい。
私有しなければ貞淑さなど問題にならぬことなのだ。
（
寺山修司
）
4.
重荷が人を押し潰すのではない。
背負い方が問題なのだ。
（ レナ・ホーン ）
5.
やるべきことが決まったならば、
執念をもってとことんまで押しつめよ。
問題は能力の限界ではなく、
執念の欠如である。
（
土光敏夫
）
6.
真の貴族は市民のモラルなど問題にしない。
市民的モラルを問題にしはじめた時、貴族階級の没落が始まる。
（
塩野七生
）
7.
過去の若かりし頃の自分にすがりついて行くのか、
常に新しい発見を求めて行くのかっていう問題だ。
（
忌野清志郎
）
8.
役員全員が賛成する商品は売れないことが多い。
それは判断力の問題である。
（
大塚正士
）
9.
解決策が得られるまで、
問題をありとあらゆる観点から考える。
だが問題が解決したら、
もう二度と気にしないことだ。
（
デール・カーネギー
）
10.
小事を軽んずる勿(なか)れ。
（
老子
）
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