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1.
（ トーマス・マン ）
2.
（ 大前研一 ）
3.
（ 樺旦純 ）
4.
他者との会話において、まったく否定語を使わずにコミュニケーションすることは困難です。
そうした場合は、肯定語と否定語のバランスを七対三の割合にとどめるよう心がけると、聞き苦しくない程度におさえられます。
（ 佐藤富雄 ）
5.
（ 樺旦純 ）
6.
（ ルタのことわざ・格言 ）
7.
話すよりもまず相手の話を聞くこと。
相手に話してもらったあとに、「僕はこうです」「私もそうです」と話すというように、“相手→自分”の順番を意識して会話を進めるだけで、確実に好印象を与えることができます。
（ 木村隆志 ）
8.
（ ビル・ブラッドフォード ）
9.
（ 洪応明 ）
10.
（ 作者不詳 ）
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