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今日の
怒りに関する名言
☆ ７月２７日 ☆
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1.
怒りは時がたつにつれ癒されるが、
憎しみのほうは癒すことができない。
（ アリストテレス ）
（ Aristotle ）
2.
怒りっぽいことが何よりいけないのです。
（ 中里恒子 ）
（ Nakazato Tsuneko ）
3.
人間は神経の集積であるので、（怒り等によって）神経系統をみだりに消極的に興奮させることが、直接間接に生命に危険を与えることとなるのは当然である。
（ 中村天風 ）
（ Nakamura Tenpuu ）
4.
腹が立ったら十数えよ。
それでもおさまらないなら百数えよ。
（ トーマス・ジェファーソン ）
（ Thomas Jefferson ）
5.
過去を忘れ、心から怒りを消し去れ。
どんな強い人間も、そんな重荷に耐え続けることはできない。
（ チェロキー族の格言 ）
6.
一日中礼儀正しく朗らかな気持ちで仕事をすれば、一日中腹を立てて仕事をした時よりも、夜寝る時の疲労がずっと少ない。
にこにこ朗らかにしていれば緊張がほぐれる。
疲れるのは仕事のせいではない。
心の持ちようが悪いのである。
（ デール・カーネギー ）
（ Dale Carnegie ）
7.
かなしみはちからに、欲(ほ)りはいつくしみに、いかりは智慧(ちえ)にみちびかるべし。
（ 宮沢賢治 ）
（ Miyazawa Kenji ）
8.
イライラは　自分に損
（ 『トリダヨリ　〜リラックマ生活３〜』 ）
9.
小さいころに体験した悲しみ、怒り、喜びのすべては、ライフワークの原動力になりえます。
（ 本田健 ）
（ Honda Ken ）
10.
クレームには即座に誠実に対応しなければならない。
そうすれば怒っていたお客様が一転してファンになってくれることもある。
（ 堀場雅夫 ）
（ Horiba Masao ）
11.
反感を買うことを恐れてはいけない。
胸に抱く野望が大きければ、それだけ反感を買う可能性も大きくなる。
どの程度有意義なことをなし遂げられるかは、どの程度他人を怒らせる勇気があるかに比例する。
（ ダン・ケネディ ）
（ Dan Kennedy ）
12.
他人に苛(いら)つくことはすべて、自分自身の理解に役立つ。
（ カール・ユング ）
（ Carl Jung ）
13.
欲はなく
決して怒(いか)らず
いつも静かに笑っている
（ 宮沢賢治 ）
（ Miyazawa Kenji ）
14.
クレームを受けたときには、まずはお客様の声に耳を傾けます。
その場しのぎの謝罪で「すみません！」の連発は禁物です。
「ご指摘いただき、ありがとうございます」と感謝し、何に対してご立腹なのか、私たちのどこに問題があるのかを教えていただき、それをしっかり噛みしめて初めて謝罪の言葉を口にするべきだと思います。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
15.
穏やかな答えは怒りをとどめ、激しい言葉は怒りを引き起こす。
（ 『旧約聖書』 ）
（ ユダヤの名言・格言・ことわざ ）
（ Kyuuyaku Seisho ）
（ Judea ）
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