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今日の
お客に関する名言
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5月30日
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1.
目上の人やお客さんに何かお願い事がある時は、「〜してください」よりも、「〜していただけますか?」「〜していただけないでしょうか?」というような相談形式でお願いした方が、丁寧で印象がよく、相手の了解も得やすい。
(
ながれおとや
)
2.
君たち(=従業員)の雇用を保証するのは、満足した顧客だけだ。
雇用を創出するものは結局、満足した顧客を生む製品とサービス以外にない。
(
ジャック・ウェルチ
)
3.
何をしてもいい。
とにかくウケろ。
芸はお客さんとの真剣勝負だから、今日の客は悪いなんて言うな。
それは負けなんだ。
(
5代目 柳家小さん
)
4.
従業員は企業トップが育てるんじゃなくて、職場が育てるんですね。
うちの業種でいえば、お客様が社員を教育してくれるんですよ。
(
堤義明
)
5.
お客様に対しては、いつも少しでも付加価値を与えてあげるんだ。
投資の価値はあるよ。
もし人が来なくなってしまったら、また来てもらうには十倍の費用がかかってしまうのだから。
(
ウォルト・ディズニー
)
6.
今日、目の前にいる客を大切に出来ない奴が、
明日の客を大切に出来るハズねーだろ?
(
漫画『バンビ〜ノ!』
)
7.
お客さんに喜んでもらってお金を稼ぐのがプロ。
自分も楽しくやって、見ている人を魅了して、夢を与えられるようになりたい。
(
野茂英雄
)
8.
お客様の厳しい言葉こそ、篤い信頼の裏返しなのだ。
お客様が怒(おこ)ってくれるのは、自分に対するエールである。
名誉と思って、信頼に応えられるよう努力していかなければいけない。
(
堀場雅夫
)
9.
「値段が(高くても)気にならない」というのは、お客の期待値よりも体験が超えるということ。
(
原田泳幸
)
10.
ビジネスの本質は、「誰かを助けてあげること」です。
(
本田健
)
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