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今日の
お客に関する名言
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12月1日
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1.
レストランの基本は、Q・S・Cなんです。
Quality(品質)、Service(サービス)、Cleanliness(清潔さ)。
このお客様の期待を超えることなんです。
(
原田泳幸
)
2.
「顧客」に対する責任は主に3つあります。
1番目は「品質」、2番目は「コスト」、3番目は「供給」。
(
松本晃
)
3.
「儲け」という字は「信じる者」と書く。
顧客との信頼関係がシェア拡大につながる。
( 大場隆茂 )
4.
客と論争するな。
(
商売・ビジネスの格言(ことわざ)
)
5.
良い芝居をやった時のぼくらの幸せというのはちょっと類がない。
お客様たちがゆっくりゆっくり、名残惜しそうに、おたがい無言で別れを交わしながら、「もう二度と会えないかもしれないけど元気でね、今日はよい晩でしたね、奇跡的な晩ですね」と帰って行く。
(
井上ひさし
)
6.
マーケティングとは、顧客を理解し、製品とサービスを顧客に合わせ、おのずから売れるようにすること。
(
ピーター・ドラッカー
)
7.
お客様に(店に)「入りにくいなぁ」と感じさせてしまうのは、
ブランドイメージや店構えが敷居を高くしているだけでなく、
販売員の出(い)で立ちや態度が、二の足を踏ませてしまっている。
(
北山節子
)
8.
芸術家は、自分の作りたいものを自分のこだわりで作る。
職人は、お客が望むものを自分のこだわりで作る。
(
七瀬音弥
)
9.
思いやりのない奴の仕事っていうのは(お客は)感動しない。
(お客に)満足はしてもらってはいるかもしれないけれど、感動はしてもらっていない。
( 古田武 )
10.
“一にユーザー、二にディーラー、三にメーカーの利益”。
お客さんの利益が第一で、次が販売店の利益、メーカー自身の利益は最後でいい。
( 神谷正太郎 )
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