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今日の
お客に関する名言
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１１月１７日
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1.
さんざん自分が泣かされてからでなければ、
人様を笑わすことは出来ない。
（
7代目 橘家圓蔵
）
（
Tachibanaya Enzou 7th
）
2.
映画というのは
基本的に機械だ。
カメラが機械であり、
映写機が機械である。
その機械が、
観客が一体何を思おうと、
観客がどのような体調であろうと
関係なく、
自らが構成された通りに
ある画面を、否応なく見せ続け、終わる。
その厳然としたありようは
「運命」というものにきわめて似ている。
（
濱口竜介
）
（
Hamaguchi Ryuusuke
）
3.
珍客も長居をすれば嫌がられる。
（
アンデルセン
）
（
Andersen
）
4.
顧客のメリットになるか、従業員のメリットになることを選択する。
これが（経営者である私の）唯一の行動指針です。
（ ケビン・ロリンズ ）
5.
お客様に対しては、いつも少しでも付加価値を与えてあげるんだ。
投資の価値はあるよ。
もし人が来なくなってしまったら、また来てもらうには十倍の費用がかかってしまうのだから。
（
ウォルト・ディズニー
）
（
Walter Disney
）
6.
USP（Unique Selling Proposition：独自のセールスポイント）は、あなたが顧客に提示する具体的な“約束”です。
いったいあなたは顧客に対して、ライバルたちがしていない、どんな約束をすることができますか？
（
ロバート・G・アレン
）
（
Robert G. Allen
）
7.
お客様から苦情があったときは、すぐに飛んでいって最善最速の対応、処理を行えば、お客様の怒りは静まり、「こんなに素早く対応して、一生懸命問題を解決しようとしている。
この会社はやっぱりいい会社だ」と思ってもらえるものだ。
（
堀場雅夫
）
（
Horiba Masao
）
8.
企業とは何かを決めるのは顧客である。
（
ピーター・ドラッカー
）
（
Peter Drucker
）
9.
インターネット業界の変化は速く、競合他社の動きや技術を中心に考えるとすぐに戦略の見直しを迫られることになる。
しかし、顧客を中心にすれば長期的な戦略が立てられる。
（
ジェフ・ベゾス
）
（
Jeff Bezos
）
10.
独居如接客
接客如独居
［独り居(お)ること客に接するが如(ごと)く、客に接すること独り居るが如し］
（
釈宗演
）
（
Shaku Souen
）
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