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今日の
お客に関する名言
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４月１１日
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1.
人は店では品物を入念に吟味するが、
人間のこととなると、外見で判断する。
（ アリスティッポス ）
2.
ひとり、そして、またひとり（あるいは、ひとつ、またひとつ）──わたしも皆さんも、このようにして仕事を進めていくのです。
（
マザー・テレサ
）
3.
人は、松下さんは成功した、結構ですなと言うてくれる。
なぜに成功したんですか？
とよう尋ねられるけども、どうして成功したのか？
わしにも分からん（笑）。
いい部下に恵まれたこと、ひいきにしてくださるお客様がたくさんできたこと。
そういうことやろな。
今日のわしの成功は、部下とお客様のおかげやな。
成功の理由はそれやな。
ありがたいことやとしみじみ思う。
（
松下幸之助
）
4.
人は何かをする時、
ステップやプロセスが少ないほど
行動に移しやすい。
（ 作者不詳 ）
5.
一人のお客さまに誠実を尽くせ。
これが野越え山越えの精神である。
（
大高善雄
）
6.
誰かを食事に招くということは、その人が自分の家にいる間じゅう、その幸福を引き受けるということである。
（
ブリア・サヴァラン
）
7.
なぜに成功したんですか？
とよう尋ねられるけども、どうして成功したのか？
わしにも分からん（笑）。
いい部下に恵まれたこと、ひいきにしてくださるお客様がたくさんできたこと。
そういうことやろな。
（
松下幸之助
）
8.
子供は世界中で一番手ごわいお客さんで、なかなか笑ってくれない。
（
チャップリン
）
9.
何も世の中に秘密とか極意がゴロゴロしてるわけじゃない。
近道をしようとするから見えなくなるだけの話。
仕事だって、お客様のことだってそう。
（
漫画『コンシェルジュ』
）
10.
説得と納得は違う。
交渉は、相手も自分も納得できるやり取りにしなければなりません。
（ 犬伏泰夫 ）
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