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今日の
お客に関する名言
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1月11日
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1.
話を止めれば、お客を逃がします。
背中を向けても、逃がします。
( エスティ・ローダー )
2.
二度目のご来店のお客様は、お名前でお呼びしましょう。
(
北山節子
)
(
Kitayama Setsuko
)
3.
若い男のお客さんにお茶を差出す時なんか、
緊張のあまり、お茶碗をひっくり返したりする実に可愛い娘さんがいるものだが、
あんなのが、まあ女性の手本と言ってよい。
(
太宰治
)
(
Dazai Osamu
)
4.
経営者はもう少し、漁師の精神を学ばなければいけない。
漁師は釣れなければ、狙う魚を変え、道具を変え、場所を変える。
いつも同じところにじっとしていて、「魚がいない」と嘆いているだけではダメだ。
(
飯田亮
)
(
Iida Makoto
)
5.
客は朝のうちは金、夜になると銀、一夜過ごせば銅。
(
ベンジャミン・フランクリン
)
(
Benjamin Franklin
)
6.
無理に売るな。
客の好むものも売るな。
客のためになるものを売れ。
(
松下幸之助
)
(
Matsushita Kounosuke
)
7.
聞き手は一種のお客だ。
お客が何を期待しているかを知り、
それに応える話し方をしてこそ、
相手にわかりやすく、
自分の意を伝えやすくなる。
(
堀場雅夫
)
(
Horiba Masao
)
8.
企業は舞台だ。
そこに働く人は俳優、経営者は演出家である。
いい舞台で、いい演出家のもとで、俳優が自分の性格に合った演技をすれば最高だ。
そうすれば、必ずお客様は喜んでくれるはずである。
舞台と演出家と俳優と、そのどれもがよくないと舞台は成功しない。
(
堀場雅夫
)
(
Horiba Masao
)
9.
芸術家は、自分の作りたいものを自分のこだわりで作る。
職人は、お客が望むものを自分のこだわりで作る。
(
七瀬音弥
)
(
Nanase Otoya
)
10.
最も安上がりで簡単なセールスは、あなたがこれまで提供してきた商品やサービスに満足している顧客へのものです。
(
ロバート・G・アレン
)
(
Robert G. Allen
)
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