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今日の
お客に関する名言
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８月５日
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1.
お客様のことを考えて商売をすれば、お客様はきちんと応えてくれる。
（
似鳥昭雄
）
2.
目上の人やお客さんに何かお願い事がある時は、「〜してください」よりも、「〜していただけますか？」「〜していただけないでしょうか？」というような相談形式でお願いした方が、丁寧で印象がよく、相手の了解も得やすい。
（
七瀬音弥
）
3.
僕が浅草で、コメディアンの修行を始めたとき、先輩に言われたことがある。
「おまえ、いいコメディアンになりたいか。
だったら、まじめにやれ。
１０年間はお客を笑わそうとするな」
普通の常識で、普通の動きで、普通のことをしろっていうのよ。
まず普通のことを一生懸命覚えるわけ。
（
萩本欽一
）
4.
若い芸人に文句をつけちゃいけません。
若い芸人には同世代の若い客がいるんです。
それでいいじゃありませんか。
（
永六輔
）
5.
お客様の厳しい言葉こそ、篤い信頼の裏返しなのだ。
お客様が怒(おこ)ってくれるのは、自分に対するエールである。
名誉と思って、信頼に応えられるよう努力していかなければいけない。
（
堀場雅夫
）
6.
（商品やサービスの）独自のセールスポイント（USP）に関しては、結果が出るまでの早さを強調して失敗することはまずありません。
人は怠け者だということを忘れないでください。
（
ロバート・G・アレン
）
7.
クレームは、お店への期待の裏返しです。
言い換えれば、お客様が私たちに期待していることについて応えていない「不足部分」なのです。
（
北山節子
）
8.
客というものは、
親切を示してくれた主人のことは、
いつまでも忘れずに思い出すものだからな。
（
ホメロス
）
9.
人間は「ノー」と言った瞬間に、
全神経が収縮して、
後退の姿勢をとる。
（
山田忍三
）
10.
繰り返し相手の名前を呼ぶと、（相手の自分に対する）親近感が高まり、誘いや要請などに乗りやすくなる。
商談では、会話の中で積極的に相手の名前を呼ぶといい。
（
樺旦純
）
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