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今日の
お客に関する名言
☆ １１月５日 ☆
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1.
１００人に当たって１人か２人の顧客を確保できれば、大成功できる！
（ ロバート・G・アレン ）
（ Robert G. Allen ）
2.
「どんなことがあっても、わたしはあなたを受け入れます。
　だから安心してなんでも言いつけてください」。
そんな気持ちで会いに行ってごらん。
きっと自然な笑顔になれるから。
（ 右近勝吉 ）
3.
映像の本質を正しく認識するために
知っておかなければならない最大の要件は、
映像作品は
観客を時間的に拘束する（という）
絶対的欠点をもっているということです。
この欠点は、
動きがともなうために生じます。
（ 富野由悠季 ）
（ Tomino Yoshiyuki ）
4.
お客さんは「何をしてくれたか」は覚えていないかもしれない。
でも、「どんな気持ちにさせてくれたか」は決して忘れない。
（ トニー・シェイ ）
5.
儲けたければ、次のことを知っておく必要がある。
利益＝お客の喜びがお金に転換されたもの。
お客を喜ばせた分だけ、お金は入ってくる。
（ 本田健 ）
（ Honda Ken ）
6.
人は店では品物を入念に吟味するが、
人間のこととなると、外見で判断する。
（ アリスティッポス ）
（ Aristippus ）
7.
演技とは、ふりをすること。
上手くふりができたら、観客は信じてくれる。
（ エマニュエル・アゼンバーグ ）
8.
他社との競争に負ける。
これは、営業の宿命である。
全戦全勝といかないのが、
営業という仕事なのだ。
だから、全勝を目指して強引な営業活動をすると、
顧客に不快感や不信感を抱かせ、
二度と会ってもらえなくなるだけでなく、
営業マン自身にとっても時間と労力の無駄ということになる。
（ 大前研一 ）
（ Oomae Kenichi ）
9.
お客様への奉仕の精神が
商売繁盛につながる。
儲けというのは
奉仕の結果であって
商売の目的そのものではない。
（ 大高善雄 ）
（ Ootaka Yoshio ）
10.
話を止めれば、お客を逃がします。
背中を向けても、逃がします。
（ エスティ・ローダー ）
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