名言ナビ
→ トップページ
今日の
お客に関する名言
☆ １２月１８日 ☆
→ 日別名言メニュー
← 前日の名言
→ 翌日の名言
1.
人は何かをする時、
ステップやプロセスが少ないほど
行動に移しやすい。
（ 作者不詳 ）
2.
お客のニーズや店の問題点を知るには、
お客の満足度調査ではなく
不満足度調査をする。
不満足な点を徹底的に探り出すことによって、
お客の真意が見えてくる。
（ 藤井薫 ）
3.
日本人は、
１００人お店に来て１００人が不満を持ったとしても、
お店の中で不満を言う人は１％しかいない。
あえて不満足な点を聞かなかったら、
不満を言わない。
（ 藤井薫 ）
4.
スポーツの世界、
とりわけプロ・スポーツの世界において、
大事な事がさほど多くある訳ではない。
「闘う」者にとっては
いかに勝つか、
「視る」者にとっては
いかに楽しむか、
大事なことはそれだけである。
（ 沢木耕太郎 ）
（ Sawaki Koutarou ）
5.
にくきもの、
急ぐことある折に来て長言(ながごと)する客人
（ 清少納言 ）
（ Sei Shounagon ）
6.
成熟した社会は、選ぶことが楽しいという人たちの集まりにならなければなりません。
（ 牛尾治朗 ）
（ Ushio Jirou ）
7.
馬鹿な客の悪口を言ってはならない。
「別のやり方があるかもしれない」と言わなければならない。
（ ピーター・ドラッカー ）
（ Peter Drucker ）
8.
人は好きなことを話しているときがいちばん機嫌がいい。
（ 中島孝志 ）
（ Nakajima Takashi ）
9.
お客様の期待以上のモノを作ってください。
期待通りではダメで、期待以上のモノを作る。
（ 柳井正 ）
（ Yanai Tadashi ）
10.
それがどれほど「真実らしい」光景を
見るものに提供していようと、
それはあくまでも「真実らしさ」にほかならず、
すなわち「真実」のまがいものなのであって、
間違っても「真実」そのものでないことは明白です。
（ 蓮實重彦 ）
（ Hasumi Shigehiko ）
← 前日の名言
→ 翌日の名言
→ 日別名言メニュー
→ 今日の名言（テーマ別）
→ 今日の名言（星 座 別）
→ 今日の名言（血液型別）
→ 日別の名言（テーマ別）
→ 日別の名言（星 座 別）
→ 日別の名言（血液型別）
→ トップページ