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今日の
お客に関する名言
☆ １２月９日 ☆
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1.
社員個々人の適性を生かしながら、お客様の都合と会社都合を優先して、強制的に異動させる。
だから社員は成長し、組織も成長する。
（ 小山昇 ）
2.
ベンチャーのマネジメントは外へ出て行かなければならない。
市場に出かけ、顧客やセールスマンと時間を過ごし、見たり、聞いたりしなければならない。
（ ピーター・ドラッカー ）
3.
楼上(ろうじょう)に客たり花は主(あるじ)たり
（ 高浜虚子 ）
4.
アマゾンの成功の秘訣は、こだわり続けている３つの考え方にある。
顧客を第１に考え、新しいものを作り、焦らず我慢するということだ。
（ ジェフ・ベゾス ）
5.
雑談から商談が生まれることも多い。
お客さんと話しているうち、隠れたニーズを発見することがあるからだ。
（ 『「できる人」の話し方』 ）
6.
ひやかしのお客様への商品説明でも、売り場の活性化につながる。
人や商品の動きが生まれることで、ほかのお客様が入ってきやすい売り場を演出することができる。
（ 北山節子 ）
7.
人は何かをする時、
ステップやプロセスが少ないほど
行動に移しやすい。
（ 作者不詳 ）
8.
事業の目的は顧客を変えることではない。
顧客を満足させることである。
（ ピーター・ドラッカー ）
9.
映画は本来「作品」だったのに、どんどん「商品」になっている。
ジブリはもちろん「作品」を作っています。
それがお客さんを呼ぶ。
（ 鈴木敏夫 ）
10.
二度目のご来店のお客様は、お名前でお呼びしましょう。
（ 北山節子 ）
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