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今日の
お客に関する名言
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9月30日
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1.
客は朝のうちは金、夜になると銀、一夜過ごせば銅。
(
ベンジャミン・フランクリン
)
2.
本当は、店といふものは
誰が入つて来ても
等しくその店の客として迎へられて、
それだからどこに誰がゐるかちつとも解らず、
悠々と人中の孤独が楽めるものでなければならない。
(
吉田健一
)
3.
来客の法則──玄関の履物が乱雑している時に客がくる。
(
「マーフィーの法則」
)
4.
「売らなくては」という意識から
解放された温かい笑顔が、
お客様を引きつける。
(
北山節子
)
5.
値決めの目標は、お客様が喜んで買って下さる最高の価格を見出すことだ。
(
稲盛和夫
)
6.
お客の実像が見えていなかったら商売はできない。
お客さんの非常に率直な意見が聞こえてくるような、
そういう会社組織にする必要がある。
そして、そのニーズに応えるものをつくる。
最強の場所で、最強の人たちと作っていく。
これしかない。
(
大前研一
)
7.
BUSINESS(ビジネス)という単語をみると、
I(アイ)よりU(ユウ)が先にある。
Iは自分、店であり、
Uは、あなた、顧客、
すなわち〈自分よりまず相手の立場で考える〉のが、ビジネスである。
(
吉田貞雄
)
8.
お客がどういうものを買い、収集しているかで、その人となり、生い立ちのほどが想像できるのです。
( 帚木蓬生 )
9.
作者本人が気に入らないのに、観客に気に入ってもらえるなんて、そんなうまい話は転がっていません。
お菓子の職人さんでも、仕立て屋さんでも、皆同じだと思います。
「あっ、失敗した」というやつをお客さんに出したら、必ずお客さんに見破られるのです。
(
井上ひさし
)
10.
消費者目線では「満足は総合評価、不満は部分評価」という傾向がある。
( 有馬賢治 )
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