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今日の
お客に関する名言
☆ ９月１日 ☆
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1.
至誠にして動かざる者いまだにあらざるなり。
（ 吉田松陰 ）
（ Yoshida Shinsaku ）
2.
「いらっしゃいませ」
「ごゆっくりごらんくださいませ」
「また、どうぞお越しくださいませ」。
（接客で）ふだん何気なく口にしているこれらの言葉に、遠くから訪ねてきた（自分の）家族への思いを込めてみましょう。
声のトーンが今までとは、まったく違ったものになるはずです。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
3.
お客様と接するすべてのビジネスにとって、最終的には消費者と向かい合うすべての企業にとって、戦略的に最も重要なテーマの一つとして求められているものにホスピタリティ・マネジメントがあります。
（ 村田昭治 ）
（ Murata Shouji ）
4.
顧客は内容ではなく、見た目、大きさ、重さに反応する。
（ 神田昌典 ）
（ Kanda Masahiro ）
5.
販売員が「売らなくては」という意識から解放され、買う側と横並びになって商品を見られるようになったとき、はじめて相手（＝お客）の目線になれる。
（ 北山節子 ）
（ Kitayama Setsuko ）
6.
お客がどういうものを買い、収集しているかで、その人となり、生い立ちのほどが想像できるのです。
（ 帚木蓬生 ）
7.
真に優秀な企業とは、
静かに社会を動かす。
派手な話題は発信しないが、
顧客の立場になって
細かい改善を行い、
業績を伸ばし、
堅実に成長し続ける。
（ 漫画『インベスターＺ』 ）
（ Investor Z ）
8.
独居如接客
接客如独居
［独り居(お)ること客に接するが如(ごと)く、客に接すること独り居るが如し］
（ 釈宗演 ）
（ Shaku Souen ）
9.
（料理人って）人の幸せそうな顔を、隠れてそっとのぞいている天使みたいなものですよ。
（ 石鍋裕 ）
10.
芸人ってのは、
なかなかつらい商売なんだよ。
たとえ心のなかに
どんなに苦しいことがあっても、
たとえ親の死に目に会えなくても、
ニコニコ笑って道化を演じなきゃいけない。
そのうえ、そんな状況でも、
客を心の底から笑わせなきゃいけないワケだよ。
（ 北野武 ）
（ Kitano Takeshi ）
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