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今日の
お客に関する名言
☆ ７月９日 ☆
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1.
（お客に対して）
“はい”のひとことですませるより、
ずっといい答え方が必ずある。
（ デイル・ドーテン ）
（ Dale Dauten ）
2.
客を泣かすことはやさしいんだ。
笑わせるのが一番難しい。
（ 松鶴家千代若 ）
3.
顧客がはっきり言葉に表現できない問題ほど、解決する価値が高い。
（ ゲイリー・ハメル ）
4.
自分の喜びを追求する行為が、他人の幸福への奉仕につながるものでありたい。
（ 本田宗一郎 ）
（ Honda Souichirou ）
5.
わたしが成功したのはすべて、わたしが仕事中に成功のことを頭の中に描き続けていたという事実によるものです。
このことが磁石の働きをして、わたしの考えに合うような顧客や条件をわたしに引きつけてくれたのです。
（ ビジネスで大成功したある女性の言葉 ）
6.
人生は
よろこばせごっこ
（ やなせたかし ）
（ Yanase Takashi ）
7.
人に奉仕する精神がないと、
企業は生き残れない。
（ 本田宗一郎 ）
（ Honda Souichirou ）
8.
「期待していた人ほど裏切られ感が強い。
　好きだった企業に裏切られるのが一番嫌だ。
　好きでもない企業、特別関心もない企業が何をやろうとどうでもよい」
というのが消費者の心理だ。
（ 垣田達哉 ）
（ Kakita Tatsuya ）
9.
節約家は気晴らしの買い物で気分を高揚させません。
節約家は楽しくなるために買い物をしません。
節約家はセールでも何も買わずに立ち去ります。
（ サラ・バン・ブラナック ）
（ Sarah Ban Breathnach ）
10.
「値段が（高くても）気にならない」というのは、お客の期待値よりも体験が超えるということ。
（ 原田泳幸 ）
（ Harada Eikou ）
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